Représentant Service Client Bilingue – Lisbonne

Ignite; Sintra; Presencial; EUR 14 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée

Cadre multiculturel Lisbonne

Évolution de carrière

Couverture santé

Resumo da oferta

Ignite, basé à Lisbonne, recherche un Représentant du Service Client Bilingue Français – Présence sur Site. Poste à temps plein (40 heures/semaine), sur site uniquement, à Lisbonne, Portugal.

Maîtrise du français C1/C2 à l'oral et à l'écrit et anglais B1 exigés; débutants acceptés grâce à notre parcours d’intégration. Vous répondrez aux sollicitations des clients, analyserez les problèmes et consignerez les échanges dans le CRM.

Qualificações

• Français courant (C1/C2) à l’oral et à l’écrit.
• Anglais opérationnel (B1) pour la documentation et échanges internes.
• Première expérience en service client ou accueil souhaitable; débutants acceptés.

Responsabilidades

• Répondre aux sollicitations des clients francophones par téléphone, courriel et messagerie.
• Diagnostiquer les problèmes et fournir des réponses sur-mesure.
• Garder des échanges complets dans le CRM et assurer le respect des procédures qualité.
• Participer à la formation interne et se former sur les outils et services.
• Contribuer à la qualité du service et au maintien des standards de l’entreprise.

Conhecimentos

Français C1/C2

Anglais B1

Écoute active

Empathie

Relation client

Travail en équipe

Ferramentas

CRM

Suite bureautique

Descrição da oferta de emprego

Ignite, basé à Lisbonne, recherche un Représentant du Service Client Bilingue Français – Présence sur Site. Poste à temps plein (40 heures/semaine), sur site uniquement, à Lisbonne, Portugal.

Maîtrise du français C1/C2 à l'oral et à l'écrit et anglais B1 exigés; débutants acceptés grâce à notre parcours d’intégration. Vous répondrez aux sollicitations des clients, analyserez les problèmes et consignerez les échanges dans le CRM.