Rececionista Tournant - Hotel de Luxo com Michelin

Casa da Calçada

Amarante

On-site

EUR 11,000 - 17,000

Full time

3 days ago

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Refeições

Uniformes

Prémios de performance

Job summary

A Casa da Calçada – Relais & Châteaux, em Amarante, procura um Rececionista Tournant dinâmico para integrar a equipa de receção, assegurando uma experiência memorável aos hóspedes em todos os turnos.

O candidato ideal tem experiência em receção de hotelaria de luxo, fluência em Português e Inglês (Francês ou Alemão valorizado) e formação em Hotelaria/Turismo. Turnos rotativos, upselling de serviços e apoio a outros departamentos são esperados.

Qualifications

Experiência prévia em receção de hotéis de luxo.
Formação em hotelaria/turismo é desejável.
Domínio de PMS Host e MS Office.
Disponibilidade para turnos rotativos (manhã, tarde, noite).
Perfíl comunicativo, organizado e orientado para o serviço de excelência.

Responsibilities

Realizar check-in e check-out de forma eficiente, personalizada e acolhedora.
Gerir reservas, atualizações no sistema PMS e fechos de caixa com rigor.
Atender chamadas telefónicas, e-mails e prestar informações sobre serviços do hotel, restauração e atrações locais.
Resolver reclamações e situações imprevistas com empatia e proatividade, mediando conflitos quando necessário.
Apoiar outros departamentos (Housekeeping, F&B) e preparar passagens de turno.
Promover upselling de serviços e programas de fidelidade para maximizar a satisfação do hóspede.
Fazer duas noites por semana assegurando o serviço de Night Auditor