Rececionista - Hotel Vincci Baixa 4*

Vincci Hoteles PT; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 14,000; Full time

Job summary

O Vincci Baixa 4* em Lisboa procura um(a) Rececionista de 1º/2.º para assegurar um serviço de receção de excelência, alinhado com os padrões da Vincci Hoteles. A função envolve acolher hóspedes, check-in/out e suporte aos clientes.

O candidato ideal possui pelo menos 3 anos de experiência na receção hoteleira, fluência em línguas e conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira. Oferecemos integração numa cadeia hoteleira sólida, ambiente profissional e oportunidade de desenvolvimento.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em receção hoteleira.
• Experiência em unidades 4* ou 5* valorizada.
• Boa comunicação em várias línguas.
• Domínio de ferramentas informáticas e sistemas de gestão hoteleira.

Responsibilities

• Receber, acolher e acompanhar hóspedes com atendimento cordial.
• Efetuar check-in, check-out e gestão de reservas com rigor.
• Prestar informações sobre o hotel e pontos de interesse em Lisboa.
• Gestão de pedidos e dúvidas com foco na solução rápida.
• Coordenar com outros departamentos para serviço fluido.
• Registo e atualização de informações em sistema.
• Cumprir procedimentos internos e padrões de qualidade.

Skills

Customer focus

Attention to detail

Interpersonal communication

Stress management

Tools

PMS software

MS Office

Reservation systems

Job description

Rececionista de 1º/2.º

Sobre a função

Procuramos um(a) Rececionista de 1º/2.º para integrar a equipa do Hotel Vincci Baixa 4*, em Lisboa, assegurando um serviço de receção de excelência, alinhado com os standards de qualidade da Vincci Hoteles. Esta função é essencial para garantir uma experiência acolhedora, eficiente e memorável a todos os hóspedes.

Principais responsabilidades

• Receber, acolher e acompanhar os hóspedes, garantindo um atendimento profissional e cordial.
• Efetuar check-in, check-out e gestão das reservas com rigor e eficiência.
• Prestar informações sobre o hotel, serviços disponíveis e principais pontos de interesse em Lisboa.
• Gerir pedidos, dúvidas e necessidades dos clientes com foco na resolução rápida e eficaz.
• Coordenar-se com os restantes departamentos para assegurar um serviço fluido e consistente.
• Garantir o correto registo e atualização da informação em sistema.
• Cumprir os procedimentos internos e os padrões de qualidade e serviço da unidade.

Perfil pretendido

• Experiência mínima de 3 anos em funções de receção.
• Experiência anterior em hotelaria, preferencialmente em unidades de 4* ou 5*.
• Bons conhecimentos de línguas, com capacidade para comunicar com hóspedes nacionais e internacionais.
• Domínio de ferramentas informáticas e sistemas de gestão hoteleira.
• Forte orientação para o cliente, atenção ao detalhe e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Boa apresentação, simpatia e excelente comunicação interpessoal.

Valorizamos

• Proatividade e sentido de responsabilidade.
• Capacidade de organização e autonomia.
• Espírito de equipa e flexibilidade horária.
• Postura profissional e atitude orientada para a excelência no serviço.

O que oferecemos

• Integração numa cadeia hoteleira sólida, em crescimento e com forte cultura de qualidade.
• Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e centrado nas pessoas.
• Oportunidade de desenvolvimento numa unidade de referência no centro de Lisboa.
• Condições ajustadas à experiência e ao perfil do(a) candidato(a).

A nossa cultura

Na Vincci Hoteles, valorizamos o talento, a participação e o compromisso de cada colaborador(a). Trabalhamos com foco na qualidade, inovação, sustentabilidade e atenção ao detalhe, promovendo um ambiente onde as pessoas estão no centro do sucesso.