Rececionista de 2ª Tournant

Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa; Faro; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Seguro de Vida

Alojamento em Staff House

Subsídio de transporte

Refeitório gratuito

Resumo da oferta

Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa procura um Rececionista de 2ª Tournant para a unidade em Vilamoura. O profissional garante atendimento ao hóspede, check-ins/outs e informações sobre serviços locais.

Desempenha funções administrativas, apoio a reservas e atendimento telefónico, com foco na satisfação do cliente, horários noturnos e colaboração com outros departamentos do hotel.

Qualificações

• Formação mínima: Ensino Secundário (12.º ano) ou ensino profissional equivalente.
• Experiência prévia na função, preferencialmente em ambiente hoteleiro.
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
• Domínio de línguas estrangeiras, inglês obrigatório.

Responsabilidades

• Realizar check-ins e check-outs com eficiência e excelência.
• Apoiar gestão e organização de reservas.
• Fornecer informações sobre o hotel, atrações locais e serviços.
• Atender chamadas telefónicas e responder a emails com profissionalismo.
• Executar tarefas administrativas inerentes à função.
• Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma proativa.
• Colaborar com outros departamentos para satisfação do hóspede.
• Cumprir funções de receção em horário noturno nas folgas e ausências do night auditor.

Formação académica

Ensino Secundário (12.º ano) ou ensino profissional equivalente

Ferramentas

Sistemas informáticos hoteleiros

Microsoft Office (utilizador)

Descrição da oferta de emprego

Details - Hospitality, Sports & Leisure está à procura de “Rececionista de 2ª Tournant" para o Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Hotel Resort & Spa, em Vilamoura.

Sobre a função

O Rececionista de 2ª é responsável pelo atendimento, reservas e suporte ao hóspede, atuando numa unidade localizada em zona residencial.

Principais Responsabilidades

• Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente, garantindo um atendimento de excelência;
• Apoiar na gestão e organização de reservas;
• Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações locais e serviços disponíveis;
• Atender chamadas telefónicas e responder a emails com profissionalismo;
• Executar todas as tarefas administrativas inerentes à função;
• Resolver de forma proativa problemas ou reclamações dos hóspedes;
• Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar a satisfação do hóspede;
• Cumprir funções de receção em regime noturno, (nas folgas e ausência do night auditor) assegurando o normal funcionamento da unidade.

Qualificações e Competências

• Formação mínima: Ensino Secundário (12.º ano) ou ensino profissional equivalente;
• Experiência prévia na função, preferencialmente em ambiente hoteleiro;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Conhecimentos de sistemas informáticos hoteleiros;
• Domínio do Microsoft Office na ótica do utilizador;
• Boa capacidade de organização e gestão de stress;
• Atitude proativa, com forte orientação para o atendimento ao cliente;
• Domínio de línguas estrangeiras, sendo o inglês obrigatório;
• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
• Forte atenção ao detalhe.

Trabalhar connosco é viver uma experiência única

Porque acreditamos que o sucesso começa por cuidar de quem faz parte desta história, oferecemos benefícios pensados para o teu bem-estar, crescimento e felicidade.

Saúde e Bem-Estar

• Seguro de Saúde*
• Seguro de Vida*
• Protocolo Grupo Lusíadas Saúde com condições exclusivas
• Iniciativas de saúde física e mental: workshops e apoio psicológico

Reconhecimento e Celebrações

• Dia de Aniversário sem trabalhar*
• Baby Boom – presente especial para futuros pais
• Festas de Natal e atividades de Team Building
• Sorteios internos para eventos culturais e desportivos

Conforto e Apoio no Dia a Dia

• Subsídio de Alimentação em cartão
• Mais 2,5 dias de férias adicionais*
• Alojamento em Staff House (sujeito a disponibilidade)
• Comparticipação de transporte (sujeito a disponibilidade)
• Refeitório gratuito e coffee station

*Sujeito a elegibilidade e disponibilidade

Benefícios e Descontos Exclusivos

• Book of Details – protocolos com diversas marcas e parceiros
• Flexibilidade no recebimento dos subsídios de Férias e Natal
• Talent Connect – prémio de referenciação interna

Família e Educação

• Kit Regresso às Aulas para os filhos dos colaboradores
• Formação pessoal e profissional
• Iniciativas de desenvolvimento
• Comparticipação de formação
• Mobilidade interna
• Projetos de responsabilidade social

Igualdade de oportunidades: Promovemos a diversidade e a inclusão.

Aceitamos candidaturas de pessoas com incapacidade igual ou superior a 60%, nos termos aplicáveis.