Recepcionista de hotel

Monte Rei Golf & Country Club

Vila Nova de Cacela

Presencial

EUR 14 000 - 21 000

Tempo integral

Há 11 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

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Resumo da oferta

A Monte Rei Golf & Country Club, em Vila Nova de Cacela, procura Rececionista de 2ª para integrar a equipa. O foco é o atendimento ao hóspede e a correta execução dos procedimentos de Front Office, assegurando uma experiência positiva alinhada com os padrões do hotel.

As responsabilidades incluem check-in/out, gestão de reservas, informações sobre serviços e horários, e colaboração estreita com outros departamentos.

Qualificações

Experiência em atendimento ao cliente ou hotelaria é valorizada.
Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS).
Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal.
Inglês obrigatório; outras línguas são valorizadas.
Capacidade de organização e trabalho em equipa.]

Responsabilidades

Atendimento presencial, telefónico e digital ao hóspede de forma cordial.
Processar check-in e check-out e inserir reservas no sistema.
Fornecer informações sobre serviços, horários e eventos.
Encaminhar pedidos especiais e reclamações ao superior.
Assegurar a correta aplicação de procedimentos operacionais.
Gestão de caixa e pagamentos sob supervisão.
Registar informações corretamente no sistema.
Colaborar com outros departamentos para fluidez da operação.
Cumprir normas de confidencialidade e proteção de dados.
Relatar ocorrências ao Subchefe ou Chefe de Receção.
Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

PMS (Hotel Management System)

Boa comunicação

Inglês obrigatório

Trabalho em equipa

Proatividade

Ferramentas

PMS

Descrição da oferta de emprego

A Details Hospitality, Sports & Leisure está à procura de Rececionista de 2ª para integrar a equipa do Monte Rei Golf & Country Club, em Vila Nova de Cacela.

Sobre a função

O/A Rececionista de 2ª é responsável por assegurar o atendimento ao hóspede e a correta execução dos procedimentos operacionais de Front Office, contribuindo para uma experiência positiva e alinhada com os standards da Details. As responsabilidades incluem, mas não se limitam, às descritas abaixo, sendo valorizada a colaboração e o trabalho em equipa.

Principais Responsabilidades

Assegurar o atendimento presencial, telefónico e digital ao hóspede, de forma cordial e profissional;
Efetuar procedimentos de check-in, check-out e inserção de reservas no sistema;
Prestar informações sobre serviços do Hotel, horários, eventos e pontos de interesse;
Encaminhar pedidos especiais e reclamações ao superior hierárquico;
Assegurar a correta aplicação dos procedimentos operacionais definidos;
Proceder à gestão de caixa e pagamentos sob supervisão;
Garantir o correto registo de informação no sistema;
Manter articulação com os restantes departamentos para assegurar a fluidez da operação;
Cumprir normas de segurança, confidencialidade e proteção de dados;
Reportar ocorrências relevantes ao Subchefe ou Chefe de Receção;
Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo.

Qualificações e Competências

Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente ou hotelaria (valorizada);
Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS);
Boa capacidade de comunicação, atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal;
Bons conhecimentos de língua inglesa (obrigatório);
Conhecimento de outras línguas será valorizado;
Orientação para o cliente, qualidade de serviço e atenção ao detalhe;
Capacidade de organização e gestão de prioridades, em situações de stress;
Boa capacidade de trabalhar em equipa;
Perfil proativo e autónomo;
Apresentação cuidada;
Flexibilidade horária;
Carta de Condução (obrigatório)

Trabalhar connosco é viver uma experiência única

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Saúde e Bem-Estar