Rececionista 1ª — Atendimento de Excelência e Reservas

HOTI HOTEIS; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde após 3 meses

Formação inicial e contínua

Mobilidade interna

Descontos em parceiros do grupo

Resumo da oferta

A HOTI HOTEIS procura um profissional para a receção, com foco no atendimento ao cliente e na gestão de check-in/check-out. Será responsável por responder a pedidos presenciais, telefónicos e digitais, assegurando a satisfação dos hóspedes.

Requer-se formação adequada (12º ano ou superior), experiência mínima de 1 ano em funções similares, conhecimentos de informática (Office e NewHotel) e fluência em inglês.

Qualificações

• Experiência anterior em funções de receção/comunicação com hóspedes.
• Bons conhecimentos de informática (Office) e de sistemas de gestão hoteleira.
• Fluência em inglês; outros idiomas são valorizados.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência de excelência durante a estada dos hóspedes.
• Realizar check-in e check-out com cumprimento dos padrões de serviço.
• Atender presencialmente, por telefone e gerir pedidos dos hóspedes.
• Acompanhar e resolver situações reportadas, assegurando a satisfação.
• Gerir reservas, faturação e procedimentos administrativos.

Descrição da oferta de emprego

A HOTI HOTEIS procura um profissional para a receção, com foco no atendimento ao cliente e na gestão de check-in/check-out. Será responsável por responder a pedidos presenciais, telefónicos e digitais, assegurando a satisfação dos hóspedes.

Requer-se formação adequada (12º ano ou superior), experiência mínima de 1 ano em funções similares, conhecimentos de informática (Office e NewHotel) e fluência em inglês.