Porteiro

Belmond Ltd.; Funchal; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Seguro de Vida

Estadias gratuitas

Desenvolvimento profissional contínuo

Outros benefícios atrativos

Resumo da oferta

A Belmond Ltd. procura Porteiro para manter o nível de serviço de um hotel de luxo em Funchal. O colaborador receberá hóspedes na entrada, acompanhará até às áreas do hotel e apoiará na bagagem, chegando aos quartos quando necessário.

É essencial ter experiência em hotelaria de alto nível, excelentes competências de comunicação e disponibilidade para turnos, feriados e fins de semana. A função exige apresentação profissional, imagem sóbria e serviço personalizado.

Qualificações

• Experiência em hotelaria de luxo ou em serviço ao cliente de alto nível é preferencial.
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento.
• Disponibilidade para turnos, feriados e fins de semana.
• Postura profissional, elegante e impecável.
• Adequação aos padrões de um hotel de 5 estrelas.

Responsabilidades

• Receber e cumprimentar hóspedes e visitantes na entrada do hotel.
• Acompanhar hóspedes à recepção ou a outras áreas do hotel.
• Assistência com bagagem na chegada e partida.
• Fornecer informações sobre o hotel, direções e atrações locais.
• Organizar serviços de transporte solicitados pelos hóspedes.
• Monitorar a entrada e saída de pessoas para garantir a segurança.
• Entregar e recolher a bagagem nos quartos dos hóspedes.
• Manter postura profissional, refletindo padrões de qualidade.
• Atender pedidos especiais dos hóspedes com discrição e eficiência.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Atendimento ao cliente

Proatividade

Atenção aos detalhes

Disponibilidade para turnos

Formação académica

12º ano ou equivalente

Descrição da oferta de emprego

Junte-se a nós como Porteiro, onde desempenhará uma função importante para garantir que os nossos hóspedes e visitantes recebam o mais alto nível de serviço durante a sua estadia e garantir uma experiência de elevada excelência para todos os hóspedes e visitantes no nosso hotel.

As suas principais responsabilidades são:

• Receber e cumprimentar os hóspedes e visitantes à entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora.
• Acompanhar os hóspedes à receção e / ou a outros locais do hotel
• Assistência com Bagagem: Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
• Fornecer informações sobre o hotel, direções dentro do hotel, e recomendações sobre atrações locais, experiências, restaurantes e serviços.
• Organizar serviços de transporte, como chamadas de táxi, transferes para aeroportos e outros meios de transporte solicitados pelos hóspedes.
• Monitorar a entrada e saída de pessoas do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes e do hotel.
• Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
• Entregar e recolher a bagagem nos quartos dos hóspedes.
• Manter uma postura profissional, elegante e impecável, refletindo os padrões do hotel de 5 estrelas.
• Personalizar o serviço sempre que possível, lembrando-se das preferências de hóspedes frequentes.
• Resolver problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente e discreta.
• Atender a pedidos especiais dos hóspedes, garantindo a sua satisfação.

O que Procuramos

As suas qualificações incluem:

• Escolaridade: 12º ano ou similar
• Experiência prévia em hotelaria de luxo ou em funções de serviço ao cliente de alto nível é preferencial.
• Excelente capacidade de comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente e proatividade
• Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, em feriados e fins de semana, conforme necessário.

O que oferecemos:

• Salário acima da média
• Seguro de Saúde
• Seguro de Vida
• Estadias gratuitas em hotéis da Companhia
• Desenvolvimento profissional continuo
• Outros benefícios atrativos na companhia
• Programa exclusivo de formação e desenvolvimento interno