Porteiro

Belmond Uk Ltd; Funchal; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário acima da média

Seguro de Saúde

Seguro de Vida

Estadias gratuitas em hotéis

Desenvolvimento profissional contínuo

Formação interna

Resumo da oferta

Belmond Uk Ltd procura um Porteiro para garantir um excelente nível de serviço aos hóspedes no seu hotel. Este papel fundamental envolve receber os hóspedes com uma impressão calorosa e fornecer informações sobre o hotel e atrações locais.

Os candidatos devem ter 12º ano, experiência em hotelaria de luxo e excelentes habilidades de comunicação. O trabalho requer disponibilidade para turnos, garantindo sempre uma experiência excepcional para todos os visitantes.

Qualificações

• Experiência prévia em hotelaria de luxo ou funções de serviço ao cliente é preferencial.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, feriados e fins de semana.

Responsabilidades

• Receber e cumprimentar os hóspedes à entrada do hotel.
• Acompanhar os hóspedes à receção e a outros locais do hotel.
• Ajudar os hóspedes com a bagagem e fornecer informações sobre o hotel.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Atendimento ao cliente

Proatividade

Atenção aos detalhes

Formação académica

12º ano ou similar

Descrição da oferta de emprego

Junte-se a nós como Porteiro, onde desempenhará uma função importante para garantir que os nossos hóspedes e visitantes recebam o mais alto nível de serviço durante a sua estadia e garantir uma experiência de elevada excelência para todos os hóspedes e visitantes no nosso hotel.

As suas principais responsabilidades são:

• Receber e cumprimentar os hóspedes e visitantes à entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora.
• Acompanhar os hóspedes à receção e / ou a outros locais do hotel
• Assistência com Bagagem: Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
• Fornecer informações sobre o hotel, direções dentro do hotel, e recomendações sobre atrações locais, experiências, restaurantes e serviços.
• Organizar serviços de transporte, como chamadas de táxi, transferes para aeroportos e outros meios de transporte solicitados pelos hóspedes.
• Monitorar a entrada e saída de pessoas do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes e do hotel.
• Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
• Entregar e recolher a bagagem nos quartos dos hóspedes.
• Manter uma postura profissional, elegante e impecável, refletindo os padrões do hotel de 5 estrelas.
• Personalizar o serviço sempre que possível, lembrando-se das preferências de hóspedes frequentes.
• Resolver problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente e discreta.
• Atender a pedidos especiais dos hóspedes, garantindo a sua satisfação.

Requirements

O que Procuramos

As suas qualificações incluem:

• Escolaridade: 12º ano ou similar
• Experiência prévia em hotelaria de luxo ou em funções de serviço ao cliente de alto nível é preferencial.
• Excelente capacidade de comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente e proatividade
• Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, em feriados e fins de semana, conforme necessário.

Benefits

O que oferecemos:

• Salário acima da média
• Seguro de Saúde
• Seguro de Vida
• Estadias gratuitas em hotéis da Companhia
• Desenvolvimento profissional continuo
• Outros benefícios atrativos na companhia
• Programa exclusivo de formação e desenvolvimento interno