Pestana Palácio do Freixo - Front Office Manager (M/F)

Pestana Hotel Group; Porto; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão de descontos e parcerias

Plano de saúde – seguro de saúde e bem

Pestana Academy

Mobilidade interna

Apoio a comunidade e voluntariado

Job summary

O Pestana Palácio do Freixo, pertencente ao Pestana Hotel Group, procura Chefe de Receção (M/F) para liderar e impulsionar a excelência do serviço na receção. A função envolve contratar, treinar e gerir equipa, além de resolver questões dos hóspedes e assegurar o cumprimento de padrões de qualidade.

É exigida experiência mínima de 2 anos na função, formação em Hotelaria/Turismo e fluência em Inglês, com preferência por outra língua.

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos na função.
• Formação profissional em Hotelaria/Turismo.
• Fluência em Inglês e, preferencialmente, outra língua.
• Capacidade de liderança e gestão de equipas.
• Flexibilidade, proatividade e versatilidade.

Responsibilities

• Garantir o cumprimento de standards de serviço e de qualidade.
• Contratar, treinar e gerir a equipa de receção.
• Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes.
• Supervisionar a equipa de receção e todas as atividades da receção, incluindo o fluxo de trabalho.

Skills

Liderança

Inglês fluente

Organização

Trabalho em equipa

Proatividade

Planeamento

Flexibilidade

Education

Formação profissional em Hotelaria/Turismo

Job description

Quer pertencer ao maior grupo português no Setor do Turismo em Portugal? Junte-se à nossa equipa de excelência! Com mais de 100 hotéis presentes em 16 países, poderá pertencer a esta cadeia de hotéis e crescer pessoal e profissionalmente criando experiências memoráveis!

Se é uma pessoa apaixonada, eficiente e colaborativa, venha pertencer a este grupo prestigiado, estamos à procura de Chefe de Receção (M/F) para Pestana Palácio do Freixo.

O que irá fazer?

• Garantir o cumprimento de standards de serviço e de qualidade;
• Contratar, treinar e gerir a equipa de receção
• Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes;
• Supervisionar a equipa de receção e todas as atividades da receção, incluindo o fluxo de trabalho.
• Experiência mínima de 2 anos na função;
• Formação profissional em Hotelaria/Turismo;
• Fluencia em Inglês e preferencialmente outra lingua;
• Capacidade de liderança e gestão de equipas;
• Flexibilidade, proatividade e versatilidade;
• Capacidade de organizar e planear;
• Disponibilidade horária para trabalhar por turnos.

O que oferecemos?

• Cartão de descontos e parcerias – condições privilegiadas em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;
• Plano de saúde – acesso a seguro de saúde e apoio psicológico para os nossos colaboradores;
• Pestana Academy – acesso a iniciativas regulares de aprendizagem, partilha de conhecimento e programas de desenvolvimento.
• Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna e a inúmeras oportunidades internas em várias geografias;
• Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade de participar em diversas ações de voluntariado.

No Pestana Hotel Group, queremos apostar no seu desenvolvimento e valorizar o seu bem-estar.

Queremos que o seu tempo no Pestana Hotel Group seja de crescimento, de desafios, mas também de segurança e conforto.