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900 Hard Rock Cafe Portugal; Madalena; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Job summary

Hard Rock Cafe Portugal procura um empregado de mesa para atender clientes, entender o menu e transmitir a energia da marca. O papel envolve receber pedidos, servir comida e manter o salão organizado.

O(a) candidato(a) ideal demonstra excelente atendimento, comunicação, atitude positiva e resistência física para longos turnos. Vemos foco no cliente, conhecimento do cardápio e capacidade de trabalhar em equipa para criar experiências memoráveis.

Qualifications

• Seguir os procedimentos de segurança e higiene alimentar.
• Manter-se de pé e realizar tarefas físicas por longos períodos.
• Demonstrar simpatia, proatividade e foco no cliente.

Responsibilities

• Receber o pedido do cliente e levar comida às mesas.
• Operar o sistema POS e processar pagamentos.
• Verificar identidades de convidados de até 30 anos.
• Manter mesas limpas e organizadas durante o turno.
• Oferecer sugestões de venda e conhecer o menu.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Trabalho em equipa

Boa apresentação

Job description

Our team members are the key to our company’s success, and their health and well-being, as well as that of their families, is very important to us. We offer a comprehensive benefits package that allows our team members stay healthy, plan for their future and maintain a healthy work-life balance. Benefits may vary with employment status. To see our fill list of Team Member Benefits please visit our career site: www.gotoworkhappy.com/benefits

Job Description:

EMPREGADO DE MESA O empregado de mesa é responsável por atender os clientes durante a fase-chave da sua experiência no Hard Rock. Como empregado de mesa do Hard Rock Cafe, tu estarás a assumir o papel de guia, de comunicador, de decisor, de animador, de conhecedor de memorabilia e de música.

Funções básicas do empregado de mesa incluem:

• Receber o pedido do cliente
• Levar comida as mesas
• Manusear dinheiro e outras formas de pagamento
• Fazer operações de vendas eficientes - usando um sistema de ponto-de-venda (POS)
• Verificar corretamente os cartões de identidades - dos clientes que pareçam ter menos de 30 anos
• Demonstrar responsabilidade ao servir bebidas álcoolicas
• Demonstar conhecimento total do menu e dos produtos vendidos no restaurante
• Efectuar vendas sugestivas - usando técnicas assertivas
• Responder a questões -assertivamente e educadamente
• Satisfazer todas/quaisquer necessidades do cliente durante a experiência
• Manter o local de trabalho limpo e organizado - incluindo e a manutenção dos mesas
• Saber fazer as tarefas de abertura, de fecho assim como as tarefas durante o turno - montar mesas e suas estações, repor condimentos e material necessários ao bom funcionamento do restaurante
• Mostrar conhecimento sobre os números das mesas e suas estações
• Direcionar os clientes para as zonas específicas e casas de banho do restaurante
• Comunicar eficazmente como os seus colegas
• Criar experiências memoráveis
• Entreter os cliente e criar mais um "fãs" da marca - “Raving Fans”

Requisitos do trabalho incluem:

• Seguir todos os procedimentos de segurança e higiene alimentar
• Praticar todas a regras de segurança e higiene gerais aplicadas ao trabalho
• Executar funções que requerem baixar-se e dobrar-se
• Levantar e transportar cadeiras, mesas, cadeiras de bebé e pedidos de comida e bebida (do bar e da cozinha para as mesas dos clientes)
• Manter-se de pé e andando por longos períodos de tempo (mais de 8 horas)
• Ter uma aparência bem cuidada
• Seguir todas as diretrizes da política de uniformes
• Praticar reciclagem, sempre que possível
• Permanecer calmo, num ambiente agitado
• Demonstrar um alto nível de organização, atenção ao detalhe e sentido de urgência
• Mostrar uma atitude positiva e amigável para com os clientes
• Praticar os 5 principais Valores /Lemas e Missão do Hard Rock Cafe

O seu cafe pode pedir que efectue diferentes posições variando entre assistente de mesa e empregado de mesa. A posição de assistente de mesa será efectuada por todos os empregados de mesa e somente será utilizada em turnos movimentados. Por favor, veja a descrição de trabalho do assistente de mesa.

Be Iconic represents the roots of our culture. The Seminole Tribe of Florida remains the only unconquered tribe in the United States of America. The Tribe established Seminole Gaming in 1979, when it opened the first high-stakes bingo hall in the United States. Building on its rich heritage of courageous and groundbreaking achievements, the Seminole Tribe of Florida acquired Hard Rock International in March 2007 - the first transaction of its kind by a Native American tribe. Today, Hard Rock International remains one of the most globally recognized companies in the world, with Hard Rock Hotel, Casino, Cafe and Rock Shop venues in over 74 countries. With the continued growth of Seminole Gaming and Hard Rock International, Seminole Hard Rock Support Services was created to support all of our brands and lines of business. With the largest global footprint in the hospitality industry for over 50 years, our number-one job is to bring fun and excitement to our team members and our guests!