Outbound Contact Center Team Leader | Lisbon

INTELCIA; Lisboa; Presencial; EUR 18 972 - 23 436; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Horário fixo 2ª-6ª

Local de trabalho: Lisboa

Contrato de continuidade

Salário base + subsídios de férias e N

Resumo da oferta

A INTELCIA em Lisboa procura um Team Leader – Contact Center - Outbound para gerir equipas, motivar e alcançar objetivos. A função envolve supervisionar a performance diária dos agentes, analisar feedback de clientes e elaborar reports de desempenho.

Oferecemos horário de segunda a sexta, das 11h00 às 20h00, local de trabalho em Lisboa, contrato estável e salário fixo com prémios e subsídios de férias e Natal.

Qualificações

• Gestão diária da equipa de contact center.
• Análise do desempenho dos agentes e do feedback dos clientes para identificar ações.
• Elaboração de reports de resultados com base no desempenho da equipa e objetivos.

Responsabilidades

• Gestão diária da equipa de contact center e direcionamento para a concretização de resultados.
• Análise de desempenho dos agentes e feedback dos clientes para ações orientadas a melhoria.
• Elaboração de reports de desempenho alinhados com os objetivos da equipa.

Conhecimentos

Gestão de equipas

Descrição da oferta de emprego

A INTELCIA em Lisboa procura um Team Leader – Contact Center - Outbound para gerir equipas, motivar e alcançar objetivos. A função envolve supervisionar a performance diária dos agentes, analisar feedback de clientes e elaborar reports de desempenho.

Oferecemos horário de segunda a sexta, das 11h00 às 20h00, local de trabalho em Lisboa, contrato estável e salário fixo com prémios e subsídios de férias e Natal.