Operazioni Clienti Bancarie: Carriera, Alloggio e Formazione

Teleperformance (Portugal); Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Volo A/R incluso

Alloggio gratuito

Formazione gratuita

Assicurazione sanitaria privata

Job summary

Teleperformance Portugal cerca un addetto servizio clienti per gestire richieste tramite chat, telefono o email e offrire un'esperienza eccellente al cliente. È richiesto italiano fluente e buona conoscenza dell'inglese (minimo B2), con preferenza per esperienza in banca/finanza/assicurazioni.

Offriamo formazione gratuita, assicurazione sanitaria dal primo giorno e opportunità in una multinazionale leader. Voli andata/ritorno e alloggio gratuito per candidati residenti fuori dal Portogallo.

Qualifications

• Ottima padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
• Buona conoscenza dell'inglese (livello minimo B2).
• Esperienza nel servizio clienti in banca, finanza o assicurazioni (preferibile).
• Eccellenti capacità comunicative.
• Capacità di risolvere problemi dei clienti.
• Flessibilità e adattabilità continuo.

Responsibilities

• Gestire e risolvere le richieste dei clienti tramite chat, telefono o email. Risoluzione al primo contatto.
• Fornire un servizio clienti cordiale e mantenere una relazione positiva con il brand.
• Supportare attività di prevenzione delle frodi, gestione delle controversie e dei reclami con attenzione.
• Identificare e supportare i clienti vulnerabili ed escalation dei casi.
• Mantenere flessibilità e adattabilità alle esigenze aziendali e dei clienti.

Skills

Customer service

Comunicazione

Multitasking

Lavoro sotto pressione

Cittadinanza UE o permesso

Job description

Teleperformance Portugal cerca un addetto servizio clienti per gestire richieste tramite chat, telefono o email e offrire un'esperienza eccellente al cliente. È richiesto italiano fluente e buona conoscenza dell'inglese (minimo B2), con preferenza per esperienza in banca/finanza/assicurazioni.

Offriamo formazione gratuita, assicurazione sanitaria dal primo giorno e opportunità in una multinazionale leader. Voli andata/ritorno e alloggio gratuito per candidati residenti fuori dal Portogallo.