customer Support Specialist – Italiano e Inglese

Cross Border Talents; Porto; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Stipendio fisso 14 mensilità

Alloggio condiviso per fino a 12 mesi

Job summary

Cross Border Talents ricerca un Customer Support Specialist – Italiano e Inglese con sede a Porto, Portogallo. Il ruolo offre assistenza clienti multicanale in italiano e inglese, gestione richieste e opportunità di vendita, garantendo elevati standard di qualità e soddisfazione.

Si richiede disponibilità a lavorare in presenza a Porto, full-time dal lunedì al venerdì 08:00–19:00, e almeno 1 anno di esperienza in contact center o customer care.

Qualifications

• Eccellente padronanza dell'Italiano e dell'Inglese, scritto e parlato.
• Disponibilità a lavorare in presenza a Porto, Portogallo.
• Orario full-time dal lunedì al venerdì 08:00–19:00.
• Almeno 1 anno di esperienza in contact center o customer care.
• Spiccate capacità relazionali e problem solving.

Responsibilities

• Fornire servizio clienti multicanale in italiano e inglese.
• Gestire richieste, risolvere problemi e reclami con professionalità.
• Identificare esigenze dei clienti e opportunità di vendita.
• Mantenere elevati standard di qualità e soddisfazione.

Skills

Italian language proficiency

English language proficiency

Customer service

Sales orientation

Conflict resolution

Digital skills

Job description

Descrizione del RuoloReclutiamo per conto di un fornitore leader a livello globale di Customer Experience un Customer Support Specialist – Italiano e Inglese con sede in presenza a Porto, Portogallo. In questo ruolo offrirai un servizio di assistenza d'eccellenza ai clienti, gestendo le richieste tramite piattaforme digitali e individuando al contempo opportunità per migliorare la loro esperienza proponendo servizi a valore aggiunto.

Responsabilità Principali

• Fornire un servizio clienti personalizzato in italiano e inglese attraverso diversi canali di comunicazione.
• Assistere i clienti nelle loro richieste, risolvere i problemi e gestire i reclami con spiccate capacità di gestione dei conflitti.
• Individuare le esigenze dei clienti e le opportunità commerciali per proporre servizi complementari.
• Mantenere elevati standard di qualità, professionalità e soddisfazione del cliente.

Requisiti

• Competenze Linguistiche: Eccellente padronanza dell'Italiano e dell'Inglese (sia scritto che parlato).
• Modalità di Lavoro e Sede: Disponibilità a lavorare in presenza a Porto, Portogallo.
• Orario di Lavoro: Full-time standard, dal lunedì al venerdì (tra le 08:00 e le 19:00) con fine settimana fisso libero.
• Esperienza: Gradita un'esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito Contact Center o Assistenza Clienti.
• Competenze: Forti competenze digitali, orientamento alle vendite, eccellenti capacità relazionali e spiccata attitudine al problem solving.

Cosa Offriamo

• Stipendio mensile fisso erogato su 14 mensilità.
• Equilibrio Vita-Lavoro: Fine settimana sempre libero (sabato e domenica).
• Supporto al Trasferimento: Alloggio condiviso offerto fino a 12 mesi per i candidati che si trasferiscono da fuori Portogallo (biglietti aerei esclusi).
• Crescita professionale e formazione continua in un contesto internazionale.