Operador Avançado

Elevus; Lisboa; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Elevus procura um Operador Avançado para garantir a operação, monitorização e manutenção de sistemas e infraestruturas de IT. O profissional trabalhará com plataformas de observabilidade como Dynatrace, Grafana e Prometheus e desenvolverá scripts em Shell/Python/Ansible para automatizar rotinas e analisar dashboards.

O papel envolve resolução de incidents, integração de plataformas e melhoria contínua, com horário de 8h diárias e 40h/semana, em regime de escala entre 08h00 e 20h00.

Qualifications

• Formação académica mínima ao nível do 12.º ano de escolaridade ou equivalente.
• Experiência em automação e scripting com Shell Script, Python, Ansible ou ferramentas equivalentes.
• Experiência na análise de dados e interpretação de dashboards de monitorização.
• Experiência em soluções de monitorização (Dynatrace, Grafana, Prometheus, SolarWinds ou similares).
• Conhecimentos de operações em ambientes Linux/Unix e Microsoft.

Responsibilities

• Assegurar a operação e monitorização de sistemas, aplicações e infraestruturas tecnológicas.
• Monitorizar desempenho, disponibilidade e estabilidade através de plataformas de observabilidade.
• Desenvolver, implementar e manter scripts e soluções automatizadas (Shell Script, Python, Ansible).
• Operar soluções de monitorização e ITSM para incidentes e pedidos.
• Colaborar com equipas multidisciplinares para otimizar processos de produção.

Skills

Shell scripting

Python

Ansible

Dashboards

Data analysis

Automation

Problem solving

IT monitoring

Education

12º ano de escolaridade

Tools

Dynatrace

Grafana

Prometheus

SolarWinds

CA APM

Oracle WebLogic

Oracle SQL

Vi editor

Job description

Enquadramento da Função

Procuramos um Operador Avançado para integrar uma equipa técnica responsável pela operação, monitorização e manutenção de sistemas e infraestruturas de IT, assegurando a continuidade dos serviços, a eficiência operacional e a qualidade dos processos tecnológicos.

A função combina conhecimentos técnicos de sistemas operativos, bases de dados, plataformas de monitorização e observabilidade com competências de automação, scripting e análise de indicadores operacionais.

O profissional terá um papel ativo na identificação e resolução de problemas, integração de plataformas tecnológicas e implementação de soluções de automação, contribuindo para a estabilidade dos sistemas e melhoria contínua das operações.

A prestação de serviços decorrerá em dias úteis, num regime de 8 horas diárias, com horário definido por escala entre as 08h00 e as 20h00, correspondendo a uma média estimada de 40 horas semanais.

Principais Responsabilidades

• Assegurar a operação e monitorização de sistemas, aplicações e infraestruturas tecnológicas, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços;
• Monitorizar o desempenho, disponibilidade e estabilidade dos sistemas através de plataformas de monitorização e observabilidade;
• Analisar dados, indicadores operacionais e dashboards, identificando anomalias, tendências e oportunidades de melhoria;
• Operar soluções de monitorização como CA APM, SolarWinds, Grafana, Prometheus e Dynatrace;
• Desenvolver, implementar e manter scripts e soluções automatizadas, recorrendo a Shell Script, Python, Ansible ou ferramentas equivalentes;
• Automatizar processos operacionais, tarefas recorrentes e fluxos de trabalho, promovendo a eficiência e redução de intervenções manuais;
• Apoiar a integração de sistemas e plataformas tecnológicas através de soluções de scripting e automação;
• Utilizar ferramentas ITSM na gestão e acompanhamento de incidentes, pedidos e atividades operacionais;
• Operar e acompanhar soluções de Scheduler, assegurando a execução e monitorização de tarefas programadas;
• Apoiar a administração e operação de bases de dados Oracle, utilizando SQL para análise e execução de operações técnicas;
• Executar atividades operacionais em ambientes Linux, Unix e Microsoft;
• Assegurar o acompanhamento operacional de sistemas SAP e plataformas aplicacionais Oracle WebLogic ou equivalentes;
• Utilizar ferramentas de edição e scripting, nomeadamente o editor vi, na manutenção de configurações e automatismos;
• Participar na análise e resolução de incidentes técnicos, articulando com equipas especializadas sempre que necessário;
• Contribuir para a integração de plataformas de monitorização e gestão, promovendo a consistência dos processos operacionais;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar medidas de otimização dos procedimentos e rotinas de produção;
• Colaborar com equipas técnicas multidisciplinares, assegurando o cumprimento dos procedimentos operacionais e a qualidade das entregas.

Requisitos

• Formação académica mínima ao nível do 12.º ano de escolaridade ou equivalente;
• Experiência mínima de 3 anos em automação e scripting, incluindo desenvolvimento e manutenção de soluções com Shell Script, Python, Ansible ou ferramentas equivalentes;
• Experiência mínima de 3 anos na análise de dados e interpretação de dashboards provenientes de ferramentas de monitorização;
• Experiência mínima de 3 anos com soluções de monitorização, como CA APM, SolarWinds, Grafana, Prometheus ou equivalentes;
• Experiência mínima de 12 meses na plataforma de observabilidade Dynatrace;
• Experiência mínima de 3 anos em soluções ITSM;
• Experiência mínima de 3 anos em soluções de Scheduler;
• Experiência mínima de 3 anos em bases de dados Oracle e linguagem SQL;
• Experiência mínima de 3 anos em ambientes Linux ou Unix;
• Experiência mínima de 3 anos em ambientes Microsoft;
• Experiência mínima de 2 anos em sistemas SAP;
• Experiência mínima de 3 anos na utilização do editor vi;
• Experiência mínima de 3 anos em Shell Script e automação de tarefas operacionais;
• Experiência mínima de 3 anos em Oracle WebLogic ou plataformas aplicacionais equivalentes;
• Experiência mínima de 2 anos no desenvolvimento e manutenção de rotinas de automação e scripts para integração, monitorização e otimização de processos de IT;
• Experiência mínima de 2 anos na operação e integração de plataformas de monitorização e gestão;
• Capacidade de análise técnica e resolução de problemas em ambientes tecnológicos complexos;
• Capacidade de organização e gestão de prioridades operacionais;
• Compromisso com a qualidade dos serviços, eficiência operacional e melhoria contínua.

Valorizamos

• Formação específica em Shell Script;
• Formação na plataforma de observabilidade Dynatrace;
• Formação em Administração de Sistemas Linux;
• Formação em Grafana e Prometheus;
• Formação em SolarWinds;
• Experiência mínima de 3 anos na plataforma ITSM EasyVista;
• Experiência mínima de 3 anos em soluções de agendamento e automação de tarefas Control-M.

Perfil Procurado

Procuramos um profissional com experiência técnica na operação e monitorização de ambientes tecnológicos, capaz de assegurar a estabilidade dos sistemas e contribuir para a eficiência dos processos de IT.

Deverá combinar conhecimentos de sistemas operativos, bases de dados, plataformas de observabilidade e automação com capacidade analítica, autonomia e rigor na execução de atividades operacionais.

A capacidade de identificar anomalias, resolver problemas técnicos e desenvolver soluções de automação será essencial, assim como a facilidade de colaboração com equipas multidisciplinares e a adaptação a ambientes tecnológicos complexos.

Valorizamos um perfil proativo, organizado e orientado para a qualidade, com atenção ao detalhe e compromisso com a melhoria contínua, a otimização de processos e a fiabilidade dos serviços tecnológicos.