Operador de Contact Center: Multicanal + Espanhol

Jobandtalent; Campo Maior; On-site; EUR 9,500 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário 940€

Vale alimentação 10,20€

Horário 9h-18h

Campo Maior local

Formação contínua

Job summary

A Jobandtalent está a recrutar para apoio de atendimento ao cliente em Campo Maior, Portugal. A função envolve receção e tratamento de chamadas, registo em CRM TECOPS e organização de dados em Excel, bem como despiste de chamadas técnicas e comerciais.

A posição requer experiência anterior em Contact Center, carta de condução B e livello avançado de espanhol, com forte capacidade de planeamento, organização e proatividade.

Qualifications

• Experiência relevante em Assistente de Contact Center.
• Carta de Condução - categoria B.
• Nível avançado de Espanhol.
• Capacidade de planeamento e organização.
• Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade.

Responsibilities

• Receção e tratamento de chamadas de clientes nacionais e internacionais.
• Registo e tipificação das chamadas em plataforma CRM, TECOPS ou idênticas.
• Pesquisa e registo em base de dados em Excel.
• Despiste de chamadas técnicas e comerciais.
• Realização de chamadas de Outbound para pedido de informações aos clientes, despistes, comerciais e técnicos.
• Receção e tratamento de e-mails, cartas ou fax de clientes.

Skills

Comunicação

Empatia

Resistência ao stress

Planeamento

Organização

Autonomia

Proatividade

Gestão de chamadas

Education

Ensino básico (9º ano)

Tools

CRM TECOPS

Excel

Job description

A Jobandtalent está a recrutar para apoio de atendimento ao cliente em Campo Maior, Portugal. A função envolve receção e tratamento de chamadas, registo em CRM TECOPS e organização de dados em Excel, bem como despiste de chamadas técnicas e comerciais.

A posição requer experiência anterior em Contact Center, carta de condução B e livello avançado de espanhol, com forte capacidade de planeamento, organização e proatividade.