Onboarding Cards & Payments Specialist - Hybrid Lisbon

ALTEN; Lisboa; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho híbrido

Oportunidade internacional

Ambiente dinâmico

Formação contínua

Igualdade de oportunidades

Job summary

ALTEN em Lisboa está a recrutar para a equipa de Onboarding Cards & Payments. A função envolve a análise de cartões, atendimento ao cliente e detecção de fraudes, assegurando o cumprimento do SLA acordado com o cliente e evitando perdas ou dificuldades operacionais.

Responsável por processar operações atempadamente, colaborar com o Team Leader e manter controlo diário da atividade, com foco em eficiência e qualidade de serviço.

Qualifications

• 12º ano ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca (preferencial)
• Conhecimentos em operações bancárias (Cartões, SIBS)
• Conhecimentos Cartões, tratamento Fraude com cartões, SIBS
• Iniciativa e proatividade
• Orientação para os resultados
• Planificação e organização

Responsibilities

• Escalar qualquer situação que possa ter um impacto relevante na operação do cliente ou da Optimissa ou que precise de intervenção do management
• Responder aos pedidos de esclarecimentos solicitados pelo Team Leader, com vista ao controlo diário da atividade
• Reportar qualquer necessidade que seja identificada ao Team Leader. Seja necessidade de formação, falhas de coordenação ou processuais
• Alertar o Team Leader para qualquer situação de risco nos processos e propor alteração com vista à mitigação desse mesmo risco
• Analisar continuamente as tarefas da equipa e propor melhorias nos processos com vista a ganhos de eficiência
• Contribuir para o bom ambiente dentro da equipa, entre as equipas e com o cliente
• Assegurar pedidos de tarefas extras solicitadas pelo Cliente e cumprir o deadline definido pelo mesmo
• Responder a pedidos de informação ou de estatísticas feitos pelo cliente ou pela chefia
• Garantir a contabilização de todos os processos executados no dia a dia e reportá-los, no final do mês, à chefia para que possam ser contabilizados para a faturação ao cliente

Skills

Iniciativa

Proatividade

Orientação para resultados

Planificação e organização

Operações bancárias

Cartões / Fraude com cartões / SIBS

Education

12º ano ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca

Job description

ALTEN em Lisboa está a recrutar para a equipa de Onboarding Cards & Payments. A função envolve a análise de cartões, atendimento ao cliente e detecção de fraudes, assegurando o cumprimento do SLA acordado com o cliente e evitando perdas ou dificuldades operacionais.

Responsável por processar operações atempadamente, colaborar com o Team Leader e manter controlo diário da atividade, com foco em eficiência e qualidade de serviço.