Onboarding Cards and Payments Administrative

ALTEN; Lisboa; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho híbrido

Oportunidade internacional

Ambiente dinâmico

Formação contínua

Igualdade de oportunidades

Job summary

ALTEN em Lisboa está a recrutar para a equipa de Onboarding Cards & Payments. A função envolve a análise de cartões, atendimento ao cliente e detecção de fraudes, assegurando o cumprimento do SLA acordado com o cliente e evitando perdas ou dificuldades operacionais.

Responsável por processar operações atempadamente, colaborar com o Team Leader e manter controlo diário da atividade, com foco em eficiência e qualidade de serviço.

Qualifications

• 12º ano ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca (preferencial)
• Conhecimentos em operações bancárias (Cartões, SIBS)
• Conhecimentos Cartões, tratamento Fraude com cartões, SIBS
• Iniciativa e proatividade
• Orientação para os resultados
• Planificação e organização

Responsibilities

• Escalar qualquer situação que possa ter um impacto relevante na operação do cliente ou da Optimissa ou que precise de intervenção do management
• Responder aos pedidos de esclarecimentos solicitados pelo Team Leader, com vista ao controlo diário da atividade
• Reportar qualquer necessidade que seja identificada ao Team Leader. Seja necessidade de formação, falhas de coordenação ou processuais
• Alertar o Team Leader para qualquer situação de risco nos processos e propor alteração com vista à mitigação desse mesmo risco
• Analisar continuamente as tarefas da equipa e propor melhorias nos processos com vista a ganhos de eficiência
• Contribuir para o bom ambiente dentro da equipa, entre as equipas e com o cliente
• Assegurar pedidos de tarefas extras solicitadas pelo Cliente e cumprir o deadline definido pelo mesmo
• Responder a pedidos de informação ou de estatísticas feitos pelo cliente ou pela chefia
• Garantir a contabilização de todos os processos executados no dia a dia e reportá-los, no final do mês, à chefia para que possam ser contabilizados para a faturação ao cliente

Skills

Iniciativa

Proatividade

Orientação para resultados

Planificação e organização

Operações bancárias

Cartões / Fraude com cartões / SIBS

Education

12º ano ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca

Job description

A ALTEN é uma consultora líder em engenharia e tecnologia, com presença global e um forte foco na inovação. Atuamos no desenvolvimento de projetos de alta complexidade, apoiando empresas de múltiplos setores — desde telecomunicações e automóvel até energia, aeroespacial e serviços financeiros. Criamos soluções personalizadas que vão desde a consultoria tecnológica e gestão de projetos, à engenharia avançada, desenvolvimento de software e integração de sistemas, ajudando os nossos clientes a acelerar a transformação digital e a potenciar a sua competitividade.

Quer ajudar a construir o mundo de amanhã, hoje? Continue a ler

Estamos a recrutar :Onboarding Cards & Payments

A equipa de Onboarding Cards & Payments tem como principal função a análise de cartões, o atendimento e o despiste de fraudes com cartões.

Responsável por processar todas as operações atempadamente, garantindo o cumprimento do SLA acordado com o cliente, sem incidências, reclamações, nem perdas ou ganhos.

Quais serão as suas funções:

• Escalar qualquer situação que possa ter um impacto relevante na operação do cliente ou da Optimissa ou que precise de intervenção do management
• Responder aos pedidos de esclarecimentos solicitados pelo Team Leader, com vista ao controlo diário da atividade
• Reportar qualquer necessidade que seja identificada ao Team Leader. Seja necessidade de formação, falhas de coordenação ou processuais
• Alertar o Team Leader para qualquer situação de risco nos processos e propor alteração com vista à mitigação desse mesmo risco
• Analisar continuamente as tarefas da equipa e propor melhorias nos processos com vista a ganhos de eficiência.
• Contribuir para o bom ambiente dentro da equipa, entre as equipas e com o cliente.
• Assegurar pedidos de tarefas extras solicitadas pelo Cliente e cumprir o deadline definido pelo mesmo.
• Responder a pedidos de informação ou de estatísticas feitos pelo cliente ou pela chefia
• Garantir a contabilização de todos os processos executados no dia a dia e reportá-los, no final do mês, à chefia para que possam ser contabilizados para a faturação ao cliente.

Requisitos:

• 12º ano ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca ou similar (preferencial)
• Conhecimentos na área da banca 1 ou mais anos (preferencial)
• Iniciativa e proatividade
• Orientação para os resultados
• Planificação e organização
• Conhecimentos em operações bancárias (Cartões, SIBS, …….)
• Conhecimentos Cartões, tratamento Fraude com cartões, SIBS.
• Português, Inglês, Espanhol (preferencial)

O que oferecemos:

• Modelo de trabalho Hibrido em Lisboa
• A oportunidade de se juntar a uma empresa competitiva, internacional e em rápido crescimento.
• Um ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo com profissionais altamente qualificados.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
• Acima de tudo, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, independentemente do género, idade, capacidades ou país de origem. O nosso foco está no talento — e nas pessoas que o trazem.