NOC Operator em Lisboa — Monitorização & Incidentes

IDW; Lisboa; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Subsídio de alimentação

Dias de férias adicionais

Benefícios exclusivos em saúde e bem‑e

estar

Job summary

A IDW, uma empresa portuguesa, procura um Operador de NOC para integrar um projeto em Lisboa, em regime presencial. O profissional irá monitorizar redes, atender a incidentes e colaborar com equipas técnicas.

Procuram-se 6 meses a 1 ano de experiência em suporte, knowledge de redes, Windows Server/Linux e ferramentas de monitorização. Oferecem benefícios e oportunidades de evolução na carreira.

Qualifications

• Conhecimentos sólidos de redes IP (TCP/IP) e diagnóstico básico com ping, traceroute e show ip interface brief
• Noções de administração de Windows Server e Linux, com leitura de logs
• Experiência com ferramentas de gestão de serviços (ServiceNow) e de monitorização (Zabbix ou Grafana)
• Noções de virtualização (VMware ou Hyper-V)
• Contato com equipamentos Nokia IP/MPLS ou Cisco
• Inglês técnico suficiente para ler documentação
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com turnos
• Certificações valorizadas (ex.: CCNA, CompTIA Network+ ou Microsoft Certified Fundamentals)
• Acompanhar alertas em tempo real (Zabbix, Grafana, Syslog)
• Registar e priorizar ocorrências no ServiceNow
• Atender chamadas e coordenar trat. de avarias

Responsibilities

• Acompanhar em tempo real os alertas das plataformas de monitorização e telemetria (Zabbix, Grafana, Syslog)
• Identificar rapidamente falhas ou comportamentos anómalos na rede
• Registar, classificar e priorizar ocorrências e incidentes no ServiceNow
• Garantir escalonamento para equipas certas dentro dos prazos definidos
• Atender chamadas telefónicas e coordenar tratamento de pedidos e avarias em circuitos e sistemas telemáticos
• Executar procedimentos operacionais aprovados (SOPs) e recolher evidências para análise técnica
• Elaborar o relatório de cada turno e assegurar passagem de serviço clara

Job description

A IDW, uma empresa portuguesa, procura um Operador de NOC para integrar um projeto em Lisboa, em regime presencial. O profissional irá monitorizar redes, atender a incidentes e colaborar com equipas técnicas.

Procuram-se 6 meses a 1 ano de experiência em suporte, knowledge de redes, Windows Server/Linux e ferramentas de monitorização. Oferecem benefícios e oportunidades de evolução na carreira.