NOC Team Lead: Network Operations & Incidents
Decskill
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
A Decskill, consultoria de IT com presença em Lisboa, Porto e Madrid, procura um Team Lead de NOC com experiência técnica em operações de redes para coordenar uma equipa e assegurar o bom funcionamento das operações.
Oferecemos um contexto internacional com projetos de longa duração, oportunidades de desenvolvimento técnico e uma cultura baseada na autonomia, colaboração e estabilidade. O candidato ideal demonstra capacidade de priorizar, resolver incidentes e manter SLA/KPI sob controlo.
Competenze
- Experiência em NOC, Networking ou IT Operations.
- Experiência em liderança de equipas técnicas.
- Conhecimentos de monitorização de infraestruturas e gestão de incidentes.
- Capacidade de priorização, resolução de problemas e gestão de escalamentos.
- Experiência no acompanhamento de SLA e indicadores de desempenho.
- Boas competências de comunicação, organização e liderança.
- Conhecimentos de ITIL valorizados.
Mansioni
- Coordenar e acompanhar a equipa de NOC, distribuindo tarefas e prioridades.
- Supervisionar operações de monitorização e acompanhar serviços.
- Gerir incidentes e escalação para resolução atempada.
- Monitorizar SLAs e KPI; relatar resultados.
- Promover melhoria contínua de processos operacionais.
- Articular-se com outras equipas técnicas quando necessário.
Conoscenze
Descrizione del lavoro
A Decskill, consultoria de IT com presença em Lisboa, Porto e Madrid, procura um Team Lead de NOC com experiência técnica em operações de redes para coordenar uma equipa e assegurar o bom funcionamento das operações.
Oferecemos um contexto internacional com projetos de longa duração, oportunidades de desenvolvimento técnico e uma cultura baseada na autonomia, colaboração e estabilidade. O candidato ideal demonstra capacidade de priorizar, resolver incidentes e manter SLA/KPI sob controlo.
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