Front Desk Agent

Sheraton Cascais Resort; Cascais; Presencial; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um renomado resort à beira-mar está à procura de um/a Front Desk Agent para se juntar à sua equipe dinâmica. Neste papel, você será responsável por atender e informar os hóspedes sobre as características do hotel e os serviços disponíveis, além de gerenciar reservas e realizar check-ins e check-outs. Se você possui experiência em atendimento ao cliente, é fluente em inglês e tem um forte foco em detalhes, esta é a oportunidade perfeita para você! Venha fazer parte de um ambiente de trabalho colaborativo e energizante, onde sua contribuição será valorizada.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano na função de Front Desk.
• Fluente em Inglês, com valorização de Francês e Espanhol.

Responsabilidades

• Atender e informar os clientes sobre o hotel e serviços disponíveis.
• Gerir reservas e realizar processos de check-in e check-out.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Fluência em Inglês

Proatividade

Orientação para Detalhes

Trabalho em Equipa

Descrição da oferta de emprego

O Sheraton Cascais Resort 5*, situado na Quinta da Marinha, encontra-se a recrutar um/a Front Desk Agent para se juntar à nossa Equipa de Front Office.

MISSÃO:

1. Atender e informar os Clientes sobre as características do Hotel e serviços disponíveis, assim como os procedimentos no caso de pequenas despesas;
2. Gerir as reservas, em função da política comercial do Grupo e da disponibilidade e características dos quartos solicitados, via telefone ou presencial;
3. Analisar as incidências dos turnos anteriores, relativas a check-in, instalações do Hotel, possíveis reclamações ou pedidos de Hóspedes;
4. Verificar o número de quartos livres do Hotel, cruzando a informação do sistema informático com a documentação disponível relativa a reservas;
5. Realizar os processos de check-in e check-out (controlando os gastos relativos a alojamento, consumos, telefone e outros serviços utilizados durante a hospedagem).

REQUISITOS:

1. Experiência na função no mínimo de 1 ano;
2. Ser fluente em Inglês (Francês e Espanhol valorizado);
3. Possuir elevados níveis de energia, pro atividade e adaptabilidade;
4. Orientado para o detalhe e customer service;
5. Gosto por trabalho em equipa;
6. Aparência cuidada.

Motivado/a com o projeto? Envie o seu Currículo para [e-mail]

Ficamos à sua espera!