Night Auditor (M/F) – QDL Residences

Quinta do Lago; Almancil; Presencial; EUR 11 000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário noturno

Horas noturnas

Subsídio de alimentação

Resumo da oferta

A Quinta do Lago, através das QDL Residences, procura Night Auditor para assegurar serviço de excelência e rigor operacional durante o turno noturno.

É exigida experiência em receção ou funções similares, fluência em PT/EN, carta de condução e residência no Algarve; disponibilidade para horário noturno. Remuneração entre 1.000€ e 1.150€ brutos/mês mais subsídio de alimentação.

Qualificações

• Experiência em receção ou funções similares.
• Fluência em português e inglês (outros idiomas valorizados).
• Carta de condução e residência no Algarve.

Responsabilidades

• Realizar o fecho diário e reconciliação financeira.
• Atender chamadas e responder a e-mails com cortesia.
• Responder a necessidades dos hóspedes e manter comunicação entre departamentos.
• Monitorizar acessos e segurança das instalações durante o turno.
• Preparar documentação e relatórios para o turno seguinte.

Conhecimentos

Serviço ao cliente

Trabalho em equipa

Rigor operacional

Boa comunicação

Organização

Ferramentas

PMS

POS

Descrição da oferta de emprego

Junta-te à Equipa Quinta do Lago — Onde a Excelência Encontra a Paixão!

Na Quinta do Lago, trabalhamos todos os dias para criar experiências únicas e memoráveis num dos destinos mais exclusivos da Europa.

Combinando tradição e inovação, oferecemos um ambiente onde o profissionalismo, a hospitalidade e a excelência são celebrados.

Na Quinta do Lago, valorizamos o trabalho em equipa, o respeito, a sustentabilidade e a ambição de sermos sempre melhores.

As QDL Residences representa um novo conceito de hospitalidade e alojamento no universo Quinta do Lago, combinando conforto, sofisticação e um serviço personalizado de elevada qualidade. Integradas num ambiente exclusivo, proporcionam experiências únicas aos hóspedes, assentes nos elevados padrões de excelência que caracterizam a marca Quinta do Lago.

Estamos a recrutar: Night Auditor (M/F) – QDL Residences

No âmbito do desenvolvimento deste novo projeto, procuramos um Night Auditor para integrar a equipa das QDL Residences, assegurando um serviço de excelência, rigor operacional e apoio às operações noturnas.

Principais Responsabilidades

• Realizar o fecho diário, conferindo todas as transações financeiras, pagamentos, lançamentos e consumos;
• Verificar discrepâncias entre sistemas (PMS e POS), reconciliando contas e corrigindo eventuais erros;
• Atender chamadas telefónicas e responder a e-mails com profissionalismo e cortesia;
• Responder a pedidos, necessidades e situações dos hóspedes de forma eficiente e proativa;
• Garantir informação clara e adequada sobre os serviços e procedimentos das QDL Residences;
• Assegurar a comunicação com os diferentes departamentos para resolução de situações urgentes;
• Preparar documentação, relatórios e informação de suporte para o turno seguinte;
• Monitorizar acessos e realizar verificações periódicas para garantir a segurança dos hóspedes e das instalações;
• Efetuar a contagem e conferência de caixa;
• Registar e documentar todas as ocorrências e ações relevantes do turno.
• Experiência em receção ou funções similares, preferencialmente em hotelaria;
• Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados);
• Excelente sensibilidade intercultural e facilidade de relacionamento com diferentes perfis de clientes;
• Forte orientação para o cliente e para a excelência do serviço;
• Espírito de equipa e boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Elevada atenção ao detalhe e rigor operacional;
• Capacidade de escuta ativa e empatia;
• Boa capacidade de organização, gestão de prioridades e do tempo;
• Capacidade para gerir reclamações e resolver conflitos de forma profissional;
• Sentido de responsabilidade, dinamismo e autonomia;
• Disponibilidade para trabalhar no horário noturno;
• Carta de condução;
• Residência no Algarve;
• Integração em empresa sólida
• Remuneração: entre 1.000€ e 1.150€ brutos/mês + Horas noturnas.
• Subsídio de Alimentação em Cartão - 210.98€ líquidos mensais (x12 meses);