Night Auditor / Receção Hotel

Mbd - Gestão De Investimentos Hoteleiros, Lda; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração num projeto hoteleiro irrev

Resumo da oferta

O Independente Hotels procura um(a) Night Auditor organizado(a) e pragmático(a) para assegurar a eficiência das operações noturnas e um atendimento acolhedor aos hóspedes.

As responsabilidades incluem check-in/check-out noturno, fecho diário de contas e gestão de reservas, mantendo a receção segura e organizada.

Requisitos: mínimo de 2 anos na hotelaria, 12º ano completo, boa capacidade de resolução de problemas, disponibilidade para horários noturnos e residência na zona de Grande Lisboa.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes na hotelaria.
• Boa capacidade de atendimento ao cliente e gestão de reservas.
• Disponibilidade para horários noturnos e trabalho autónomo/ em equipa.

Responsabilidades

• Realizar o check-in e check-out durante a noite de forma amigável e profissional.
• Executar o fecho diário das contas e preparar relatórios financeiros.
• Gerir reservas e responder a consultas com eficiência.
• Fornecer informações sobre o hotel e atracções locais, incluindo horários de menor movimento.
• Resolver problemas e atender pedidos especiais dos hóspedes durante a noite.
• Manter a receção organizada, acolhedora e segura.
• Colaborar com housekeeping e manutenção para satisfação dos hóspedes.
• Garantir cumprimento de normas de segurança e higiene nocturnas.
• Participar em formações e reuniões de equipa.

Conhecimentos

Experiência em hotelaria

Atendimento ao cliente

Gestão de reservas

Trabalho noturno

Formação académica

12º ano completo

Ferramentas

Excel

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Sobre a função

No Independente Hotels, procuramos um(a) Night Auditor organizado(a), atento(a) e com espírito prático, que assegure a eficiência das operações noturnas. O(a) candidato(a) ideal deve antecipar e resolver situações, garantindo que cada aspecto do atendimento e da gestão noturna ocorra de forma fluida.

Missão da Função

Assegurar um atendimento acolhedor e eficiente aos hóspedes durante a noite, realizar o fechamento diário de contas e manter a segurança e a organização da receção.

Principais Responsabilidades

• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes de forma amigável e profissional durante a noite.
• Executar o fechamento diário das contas e preparar relatórios financeiros.
• Gerir reservas e responder a consultas de forma eficiente.
• Fornecer informações sobre o hotel e atrativos locais, mesmo em horas de menor movimento.
• Resolver problemas e atender pedidos especiais dos hóspedes que surgirem durante a noite.
• Manter a área da receção organizada, acolhedora e segura.
• Colaborar com as equipas de housekeeping e manutenção para garantir a satisfação dos hóspedes.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança e higiene durante a noite.
• Participar em formações e reuniões de equipa para manter-se atualizado sobre protocolos e procedimentos.

Requisitos minimos

• Experiência de 2 anos em funções semelhantes (hotelaria – fator preferencial).
• Escolaridade mínima obrigatória (12º ano).
• Bons conhecimentos de atendimento ao cliente e gestão de reservas.
• Sentido de responsabilidade, rigor e atenção ao detalhe.
• Capacidade de trabalho autónomo e em equipa.
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Excel / sistemas de gestão – valorizado).
• Disponibilidade para horários noturnos e flexíveis.
• Residência na zona de Grande Lisboa ou disponibilidade para deslocação.

O que valorizamos

• Atitude prática, positiva e colaborativa.
• Vontade de crescer connosco.

O que oferecemos

• Integração num projeto hoteleiro irreverente e em crescimento.
• Ambiente de trabalho próximo, humano e colaborativo.
• Condições ajustadas à experiência demonstrada.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional no grupo Independente Hotels.