Night Auditor (M/F) - Vincci Bonjardim 4

Vincci Hoteles Pt; Porto; In loco; EUR 8000 - 12.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

O/a Night Auditor será responsável por assegurar o bom funcionamento da receção durante o turno da noite no Vincci Bonjardim 4*, no Porto, oferecendo um serviço de excelência aos hóspedes.

Esta função combina atendimento ao cliente, controlo operacional e fecho diário de contas, garantindo uma experiência segura e alinhada com os padrões da Vincci Hoteles.

Competenze

• Experiência prévia em receção de hotelaria em turnos noturnos ou auditoria.
• Bons conhecimentos de operações de front office e fecho de caixa.
• Fluência em Português; valoriza-se Inglês e outras línguas.

Mansioni

• Receber, acolher e orientar hóspedes durante o turno noturno, com informação clara e cordial.
• Realizar check-ins e check-outs, gerir pedidos e incidentes com eficácia.
• Conduzir o fecho diário de caixa e auditoria noturna.
• Verificar movimentos e registos, assegurando transmissão entre turnos.
• Monitorizar sistemas, apoiar a segurança e o funcionamento do hotel à noite.
• Coordenar-se com outras áreas do hotel conforme necessário.
• Garantir o cumprimento dos padrões de serviço, qualidade e imagem da marca Vincci.

Conoscenze

Experiência em receção hoteleira

Operações de front office

Turno noturno

Informática básica

Fluência em Português

Strumenti

Software hoteleiro

Descrizione del lavoro

O/a Night Auditor será responsável por assegurar o bom funcionamento da receção durante o turno da noite, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes do Vincci Bonjardim 4*, no Porto. Esta função combina atendimento ao cliente, controlo operacional e fecho diário de contas, contribuindo para uma experiência segura, tranquila e alinhada com os padrões de qualidade da Vincci Hoteles. Principais responsabilidades

Receber, acolher e assistir os hóspedes durante o turno noturno, prestando informação clara e cordial. Efetuar check-ins e check-outs, bem como gerir pedidos e incidências com eficácia. Realizar o fecho diário de caixa e os procedimentos de auditoria noturna. Verificar e reconciliar movimentos e registos operacionais, assegurando a correta transmissão de informação entre turnos. Monitorizar os sistemas e apoiar a segurança e o bom funcionamento do hotel durante a noite. Coordenar-se com as restantes áreas do hotel sempre que necessário. Garantir o cumprimento dos standards de serviço, qualidade e imagem da marca. Perfil pretendido

Experiência prévia em receção de hotelaria, idealmente em funções de turno noturno ou auditoria. Bons conhecimentos de operações de front office e fecho de caixa. Fluência em português;
valorizam-se bons conhecimentos de inglês e de outras línguas. Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e familiaridade com software hoteleiro. Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe. Capacidade para trabalhar de forma autónoma, com orientação para o cliente e para a resolução de problemas. Disponibilidade para trabalhar em horário noturno. Competências valorizadas

Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Discrição, rigor e profissionalismo. Capacidade de manter a calma em situações de pressão. Espírito de equipa e flexibilidade. Proatividade e compromisso com a melhoria contínua. O que oferecemos

Integração numa cadeia hoteleira sólida, em crescimento e orientada para a qualidade. Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e centrado nas pessoas. Oportunidade de desenvolvimento numa unidade de 4 estrelas no centro do Porto. Condições compatíveis com a função e com a experiência demonstrada. A nossa cultura

Na Vincci Hoteles, colocamos as pessoas no centro da nossa atividade. Valorizamos a participação, a criatividade e o compromisso de cada colaborador/a, promovendo um ambiente de trabalho baseado no respeito, na inovação, no rigor e na atenção ao detalhe. A sustentabilidade e a qualidade são parte integrante da nossa forma de estar.