Night Auditor

Bomporto Hotels; Lisboa; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde após 6 meses

Subsídio de alimentação (€10,20/dia)

Ambiente de trabalho descontraído

Dia de aniversário livre

Programa de benefícios flexíveis

Job summary

Bomporto Hotels procura um(a) Night Auditor para assegurar atendimento de hóspedes durante o turno da noite, com foco na experiência do cliente. Pretende-se alguém com experiência, competência em check-in/check-out e domínio do PMS, para manter a qualidade de serviço.

Requisitos: licenciatura em Turismo ou gestão hoteleira, inglês fluente, disponibilidade para horário noturno; francês é desejável. Oferta de ambiente descontraído e benefícios.

Qualifications

• Experiência anterior em funções similares na hotelaria.
• Licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou área relacionada.
• Inglês fluente; francês é valorizado.
• Conhecimentos de Host PMS e bom foco no cliente.

Responsibilities

• Assegurar o atendimento e acompanhamento dos hóspedes durante o turno da noite.
• Realizar check-in e check-out com precisão e cortesia.
• Gerir processos administrativos do turno noturno.
• Operar o PMS para reservas e informações dos hóspedes.
• Contribuir para a segurança e tranquilidade do hotel durante a noite.
• Comunicar com equipas para assegurar continuidade do serviço.

Skills

Experiência em funções similares

Licenciatura em Turismo / Gestão Hotel

Inglês fluent

Francês (preferencial)

Host PMS

Foco no cliente

Proatividade

Autonomia

Espírito de equipa

Disponibilidade para horário noturno

Paixão pela hotelaria

Education

Licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou área semelhante

Tools

Host PMS

Job description

Não somos formais. Não somos rígidos. E definitivamente não somos aborrecidos.

Na Bomporto, acreditamos que por trás de cada decisão há uma história para contar. Na equipa de operações, transformamos cada interação numa experiência, cada desafio numa oportunidade e cada noite num momento especial para quem nos visita.

Estamos à procura de um(a) Night Auditor que queira fazer mais do que assegurar o turno da noite. Procuramos alguém com paixão pelo contacto humano, atenção ao detalhe, sentido de responsabilidade e vontade de contribuir para a experiência dos nossos hóspedes, num grupo hoteleiro em crescimento e em constante evolução.

O que vais fazer

• Assegurar o atendimento e acompanhamento dos hóspedes durante o turno da noite
• Garantir a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes
• Realizar os procedimentos de check-in e check-out
• Efetuar os processos administrativos e operacionais associados ao turno noturno
• Utilizar o sistema PMS para gestão das reservas e informação dos hóspedes
• Assegurar o correto fecho do dia e validação dos movimentos
• Apoiar a gestão de pedidos e necessidades dos hóspedes durante a noite
• Garantir a segurança e tranquilidade do hotel durante o período noturno
• Comunicar e articular com as restantes equipas para assegurar a continuidade do serviço
• Identificar e resolver situações de forma autónoma, sempre com foco na experiência do cliente

Quem procuramos

• Tens experiência anterior em funções similares
• Tens licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou área semelhantes
• Comunicas fluentemente em inglês
• Tens conhecimentos de francês (preferencial)
• Tens conhecimentos de Host PMS
• Tens forte orientação para o cliente e uma apresentação cuidada
• Tens sentido de responsabilidade, proatividade e dinamismo
• Tens capacidade para trabalhar de forma autónoma e tomar decisões
• Tens espírito de equipa e facilidade de comunicação
• Tens disponibilidade para realizar o horário noturno
• Tens paixão pelo contato humano e pelo setor da hotelaria

O que temos para te oferecer

• 23 104,20€ brutos anuais
• Subsídio de alimentação: 10,20€ por dia de trabalho
• Programa de benéficos flexíveis à tua medida
• Um ambiente de trabalho leve, descontraído e cheio de energia
• Dia de aniversário livre
• Seguro de saúde após 6 meses extensível ao agregado familiar (mediante compartição do colaborador)
• Sistema de recompensa por trazeres novos talentos para a equipa
• Programa de apoio ao colaborador a nível psicológico, social, jurídico-legal, financeiro/fiscal e animal.

Sobre os Bomporto
Herança e história. Estilo e serviço.
Somos uma feel-good company que nasceu para fazer diferente.

Hotéis boutique com personalidade, nas melhores localizações, onde o serviço é 5 estrelas, mas nunca pretensioso. Criamos espaços com identidade, conforto pensado ao detalhe, gastronomia descomplicada e edifícios históricos que ligam o passado ao presente.

Acreditamos que um excelente serviço é muito mais do que cumprir procedimentos. É receber cada hóspede com autenticidade, atenção e dedicação, transformando momentos simples em experiências memoráveis.

Se procuras um lugar onde possas crescer, aprender e fazer parte de uma equipa que gosta verdadeiramente do que faz, queremos conhecer-te!

As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da Lei n.º 4/2019, de 10 de fevereiro.