Nederlandstalige Klantenservice Specialist – Remote in Portugal

Narina Beglyarova; Cascais; Remote; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Narina Beglyarova in Portugal zoekt een volledig remote Nederlands-sprekende klantenservicemedewerker voor de fintechsector. Je werkt vanuit Portugal en bedient Nederlandstalige klanten over financiële diensten en bankzaken.

Vereisten zijn Nederlands op C1/C2-niveau of moedertaal, Engels B2, EU-burgerschap en een middelbaar diploma. Je beschikt over uitstekende communicatie, klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen, met bereidheid tot wisselende diensten.

Qualifications

• Nederlands op C1/C2-niveau of moedertaal is verplicht.
• Engels op minimaal B2-niveau.
• EU-burgerschap en een geldig EU-paspoort.
• Diploma middelbaar onderwijs is vereist.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en flexibiliteit in werktijden.

Responsibilities

• Communiceren met Nederlandstalige klanten over financiële diensten.
• Voorzien van correcte informatie en passende oplossingen.
• Ondersteunen bij vragen over betalingen, kaarten en bankzaken.
• Oplossen van transactie- en accounttoegangsproblemen.
• Doorsturen van complexe cases naar gespecialiseerde teams.

Skills

Dutch C1/C2

English B2

Communicatie-skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend

Flexibiliteit

Education

Diploma middelbaar onderwijs

Job description

VOLLEDIG REMOTE – NEDERLANDSTALIGE KLANTENSERVICE PROFESSIONAL – PORTUGAL

Werk volledig op afstand vanuit Portugal en start je carrière binnen de internationale fintechsector!

We zijn op zoek naar Nederlandstalige professionals om deel uit te maken van een internationale klantenserviceomgeving in Portugal.

REMOTE | FULLTIME | PORTUGAL

Over de functie

Je ondersteunt klanten met vragen over financiële diensten, waaronder bankieren, betalingen, kaarten, investeringen en accountbeheer.

Jouw dagelijkse taken

• — Communiceren met Nederlandstalige klanten
• — Klanten voorzien van correcte informatie en passende oplossingen
• — Ondersteunen bij vragen over betalingen, kaarten en bankzaken
• — Problemen met transacties en toegang tot accounts oplossen
• — Complexe cases doorzetten naar gespecialiseerde teams

Vereisten

• — Nederlands C1/C2 of moedertaal — verplicht
• — Engels minimaal B2 — verplicht
• — EU-burgerschap en een geldig EU-paspoort — verplicht
• — Diploma middelbaar onderwijs — verplicht
• — Uitstekende communicatieve vaardigheden
• — Professionele en klantgerichte houding
• — Sterke probleemoplossende vaardigheden
• — Flexibiliteit om in wisselende diensten te werken

Werktijden

40 uur per week | Maandag–zondag, roulerende diensten | 24/7-activiteiten

Werkmodel

De functie start VOLLEDIG REMOTE vanuit Portugal en zal in de toekomst overgaan naar een hybride werkmodel.