Luxury Automotive Customer Care Specialist

Grupo Jap

Lisboa

Hybrid

EUR 14,000 - 21,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Seguro de Vida

Plano de Pensões

Job summary

O Grupo JAP, referência no setor automóvel, procura um profissional para o Centro Porsche Lisboa, com foco no atendimento ao cliente premium. A função envolve gerir chamadas, registar pedidos e manter contacto com os clientes de forma cuidada.

São valorizadas a comunicação clara, a capacidade de resolver problemas e a orientação para a qualidade de serviço. A empresa oferece formação e oportunidades de desenvolvimento, com condições de trabalho competitivas.

Qualifications

Experiência em atendimento ao cliente, contact center ou CRM.
Contextos de marcas premium/luxo são valorizados.
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

Atender e gerir chamadas de clientes do Centro Porsche Lisboa.
Registar e encaminhar pedidos com o acompanhamento adequado.
Realizar follow-up após visita, recolhendo feedback sobre a experiência.
Identificar situações de insatisfação e articular com áreas envolvidas.
Prestar esclarecimentos sobre produtos e serviços disponíveis.
Garantir acompanhamento contínuo das solicitações, promovendo experiência diferenciada.
Cumprir os padrões de qualidade e atendimento da marca Porsche.
Contribuir para fidelização através de um serviço profissional e empático.