Gestor De Clientes

Eurofirms Group Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 23 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Eurofirms Group Portugal procura um Gestor de Clientes para integrao direta numa empresa do setor bance1rio, na zona de Oeiras - Pao de Arcos. O candidato gerire1 relao com clientes, apoiar contratos de financiamento e promove7e3o de produtos complementares.

A posie7e3o envolve servio de atendimento, negoo, ane1lise de situae7f5es e organizao de atividades die1rias, com 40 horas semanais de segunda a sexta.

Qualificações

• Experieancia administrativa e em Contact Center.
• Mednimo de 3 anos em fune7f5es semelhantes em instituie7"f5es financeiras.
• Boa comunicao escrita e verbal.
• Capacidade de negociao, de ane1lise e de resoluo de problemas.
• Capacidade de planeamento e organizao.
• Conhecimentos de MS Office.

Responsabilidades

• Geste3o da relae7e3o com clientes, parceiros e entidades externas.
• Acompanhamento de clientes e operae7f5es de financiamento e produtos.
• Apoio, esclarecimento e acompanhamento atrave9s de canais de comunicao.
• Promover adese3o a produtos e servedcos complementares.
• Geste3o operacional da carteira de seguros associada aos contratos.
• Apoiar a resoluo de situae7f5es, incidentes e reclamaoes.
• Recolher, analisar e validar documenta7e0o para reestruturao de cre9dito (PARI-PERSI).
• Suporte e0s atividades da Diree7e3o.

Conhecimentos

Administraçe3o

Contact Center

Comunicao

Negociação

Análise de problemas

Planeamento

MS Office

Formação académica

12b0 ano / Te9cnico-profissional em Banca e Seguros

Descrição da oferta de emprego

A Eurofirms Selection é a divisão do grupo Eurofirms especializada na seleção e contratação direta, de perfis qualificados, para os nossos clientes. Fazemos recrutamento com uma visão: garantir que cada oportunidade respeita os princípios da diversidade e da igualdade de oportunidades, unindo empresas e pessoas para um futuro comum.

Oferta:

Recrutamos Gestor de Clientes (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor da Banca, localizada na zona de Oeiras - Paço de Arcos. A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções:

Funções:

• Assegurar a gestão da relação com clientes, parceiros e entidades externas, promovendo uma experiência positiva e diferenciadora;
• Garantir o acompanhamento dos clientes e das operações associadas aos contratos de financiamento e produtos complementares;
• Prestar apoio, esclarecimento e acompanhamento aos clientes através dos diferentes canais de comunicação disponíveis;
• Promover a comercialização e adesão a produtos e serviços complementares, identificando oportunidades de negócio e de reforço da relação comercial;
• Assegurar a gestão operacional da carteira de seguros associada aos contratos, garantindo a articulação com clientes, parceiros e seguradoras;
• Acompanhar e apoiar a resolução de situações, incidências, reclamações e pedidos específicos, assegurando uma resposta adequada e atempada;
• Executar tarefas variadas de suporte à atividade de modo a contribuir para uma maior qualidade do serviço prestado pela Direção;
• Recolher, analisar e validar a documentação necessária para elaboração de propostas de reestruturação, garantindo o cumprimento de todos os procedimentos administrativos inerentes aos processos de reestruturação de crédito (PARI-PERSI).

Requisitos:

• Experiência em funções administrativas e de Contact Center;
• Experiência mínima de três anos em funções similares em instituições financeiras;
• Boa capacidade de comunicação (escrita e oral);
• Capacidade de negociação;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Capacidade de planeamento e organização;
• Bons conhecimentos das ferramentas de Microsoft Office na ótica do utilizador.

Horário:

Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira em regime de horário fixo com as devidas pausas previstas por lei.

Qualificações:

• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade ou Técnico-Profissional na área de Banca e Seguros.

Línguas:

• Português falado e escrito corretamente;
• Inglês falado e escrito corretamente (preferencial).

Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará nº 712/13 de 17 de Julho.