Líder de Sistemas de TI – Serviços & Ativos

repsol; Lisboa; Presencial; EUR 35 000 - 55 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Energia Repsol em Lisboa procura um profissional para gerir e coordenar equipas de suporte em ambientes críticos, com foco na melhoria contínua de serviços de TI e gestão de ativos. A função envolve integração de sistemas, gestão de fornecedores e controlo orçamental, com atuação em Estações de Serviço e infraestrutura de TI.

O candidato ideal possui formação técnica superior, experiência com ServiceNow, Unix/Windows, virtualização e containers, e domina inglês (B2) e espanhol.

Qualificações

• Formação superior em áreas técnicas.
• Experiência na gestão e coordenação de equipas de suporte em ambientes críticos e exigentes.
• Experiência no uso de ferramentas de gestão de ativos e suporte/ticketing (ServiceNow).
• Experiência em gestão de fornecedores e controlo financeiro/orçamentário.
• Preferencial conhecimento/experiência na área de Estações de Serviço.
• Conhecimento de equipamentos e soluções de Estações de Serviço (HW/SW POS, DOMS, VEEDER ROOT, etc.).
• Integração entre sistemas, meios de pagamento, POS, controladores de bombas, etc.
• Conhecimento no âmbito tecnológico/funcional de estações de serviço e das soluções dos diferentes negócios.
• Administração de sistemas Unix / Windows.
• Virtualização e gestão de containers.
• Idiomas: Inglês nível mínimo B2 e espanhol.

Responsabilidades

• Colaborar na gestão e melhoria continua dos canais de comunicação com clientes e stakeholders dos serviços oferecidos.
• Propor ações de melhoria contínua dos níveis de serviço, incrementando o valor para o negócio.
• Elaborar planos de manutenção e preventivos que garantam o serviço prestado.
• Facilitar a integração com o ambiente atual das aplicações e equipas de suporte, supervisionando a documentação e manutenibilidade.
• Manter informações associadas aos ativos (HW/SW) implantados nas estações de serviço na ferramenta de gestão de ativos e suporte/ticketing.
• Liderar o participar no desenho técnico, construção e gestão da mudança dos Serviços de TI.
• Avaliação/atualização contínua de soluções tecnológicas para garantir alinhamento com melhores práticas.
• Fornecer suporte aos componentes técnicos na construção e operação dos Serviços de TI.
• Analisar, identificar, corrigir e antecipar problemas com componentes técnicos.
• Coordenar o Nível de Serviço realizado pelas empresas sob sua supervisão; monitorizar KPIs e SLAs; gestão de fornecedores.

Conhecimentos

Gestão de equipas

Gestão de fornecedores

Suporte/ ticketing

Stakeholders

Formação académica

Formação superior em áreas técnicas

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

A Energia Repsol em Lisboa procura um profissional para gerir e coordenar equipas de suporte em ambientes críticos, com foco na melhoria contínua de serviços de TI e gestão de ativos. A função envolve integração de sistemas, gestão de fornecedores e controlo orçamental, com atuação em Estações de Serviço e infraestrutura de TI.

O candidato ideal possui formação técnica superior, experiência com ServiceNow, Unix/Windows, virtualização e containers, e domina inglês (B2) e espanhol.