IT Systems & Service Delivery Specialist

Repsol; Portugal; Presencial; EUR 35 000 - 55 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Repsol procura um IT Systems Specialist para atuar na gestão e melhoria de sistemas de informação nas Estações de Serviço, assegurando disponibilidade e desempenho das soluções TI.

O candidato ideal terá formação técnica superior, experiência em ambientes críticos, domínio de ServiceNow e capacidade de coordenar equipas, fornecedores e ativos, com foco em integração entre sistemas e melhoria contínua.

Qualificações

• Formação superior em áreas técnicas com experiência relevante em operações de TI em ambientes críticos.
• Experiência em coordenação de equipas de suporte e gestão de fornecedores.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de ativos e ticketing (ServiceNow) e administração de sistemas Unix/Windows.

Responsabilidades

• Colaborar na análise, conceção, desenvolvimento e implementação de sistemas de informação nos pontos de venda e Estações de Serviço.
• Gerir a melhoria contínua dos canais de comunicação com clientes e stakeholders, assegurando qualidade de serviço.
• Elaborar planos de manutenção e de prevenção para garantir a operação estável dos serviços.
• Facilitar a integração entre aplicações, equipes de suporte e documentação de sistemas.
• Gerir ativos (HW/SW) e supervisionar gestão de incidentes através de ferramenta corporativa de ticketing.
• Coordenar o nível de serviço, monitorizar KPIs e trabalhar com fornecedores nas fases de implantação e orçamento.

Conhecimentos

Gestão de equipas de apoio

ServiceNow

Gestão de fornecedores

Sistemas de Estação de Serviço

Unix/Windows

Virtualização/Containers

Formação académica

Formação superior em áreas técnicas

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

A Repsol procura um IT Systems Specialist para atuar na gestão e melhoria de sistemas de informação nas Estações de Serviço, assegurando disponibilidade e desempenho das soluções TI.

O candidato ideal terá formação técnica superior, experiência em ambientes críticos, domínio de ServiceNow e capacidade de coordenar equipas, fornecedores e ativos, com foco em integração entre sistemas e melhoria contínua.