Líder de Reservas e Equipa – Foco em Resultados

Hesperia group; Lisboa; Presencial; EUR 30 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Desenvolvimento de carreira

Formação contínua

Horário flexível

Benefícios exclusivos

Resumo da oferta

A Minor Hotels Europe & Americas procura um Coordenador de Reservas para coordenar uma equipa de agentes de reservas, assegurando a satisfação dos clientes através de uma gestão eficaz dos pedidos recebidos por vários canais de venda.

O candidato ideal terá experiência em gestão de equipas, excelentes competências de comunicação e inglês nativo/bilingue, com orientação para objetivos, prazos e resolução de problemas.

Qualificações

• Experiência na gestão de equipas de agentes de reservas.
• Capacidade de orientar para objetivos e resultados.
• Boa comunicação e tomada de decisão em situações desafiantes.

Responsabilidades

• Avaliar o desempenho dos agentes de reservas com base em critérios de qualidade.
• Conduzir sessões de feedback individuais e coletivas.
• Gerir a equipa de agentes, coordenar atividades e acompanhar planos de ação.
• Relatar aos gestores de plataforma e assegurar equilíbrio de carga de trabalho.
• Resolver dúvidas e incidentes e manter a motivação da equipa.
• Receber orientação para alcançar objetivos e garantir resultados.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipa

Comunicação eficaz

Inglês nativo/bilingue

Pensamento crítico

Resolução de problemas

Gestão de tempo

Capacidade de decisão

Descrição da oferta de emprego

A Minor Hotels Europe & Americas procura um Coordenador de Reservas para coordenar uma equipa de agentes de reservas, assegurando a satisfação dos clientes através de uma gestão eficaz dos pedidos recebidos por vários canais de venda.

O candidato ideal terá experiência em gestão de equipas, excelentes competências de comunicação e inglês nativo/bilingue, com orientação para objetivos, prazos e resolução de problemas.