Líder de Equipa de Retenção — Presencial em Lisboa (10h-19h)

Randstad Portugal; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário base 973€

Prémio de assiduidade 250€

SA 7€

Horário das 10h-19h

Trabalho presencial — Lisboa

Job summary

A Randstad Portugal está a recrutar um Líder de Equipa de Retenção de Clientes para orientar uma equipa de gestores de retenção, com foco na fidelização, atendimento personalizado e melhoria contínua dos processos.

Procuramos alguém com capacidade analítica, visão estratégica e talento para motivar pessoas, influenciando positivamente os resultados da área. Este cargo é presencial em Lisboa.

Qualifications

• Experiência comprovada em gestão de equipa.
• Capacidade de analisar pain points e definir planos de ação.
• Fortes competências de comunicação e orientação a resultados.

Responsibilities

• Liderar, capacitar e acompanhar diariamente a equipa de retenção.
• Analisar pain points dos clientes e criar estratégias de fidelização.
• Analisar métricas de retenção (churn, CSAT) e propor melhorias.
• Criar um ambiente de trabalho motivador com feedback e desenvolvimento.

Skills

Gestão de equipa

Comunicação

Planeamento

Analítica

Job description

A Randstad Portugal está a recrutar um Líder de Equipa de Retenção de Clientes para orientar uma equipa de gestores de retenção, com foco na fidelização, atendimento personalizado e melhoria contínua dos processos.

Procuramos alguém com capacidade analítica, visão estratégica e talento para motivar pessoas, influenciando positivamente os resultados da área. Este cargo é presencial em Lisboa.