IT Service Delivery Manager

Michael Page; Lisboa; Presencial; EUR 55 000 - 75 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Michael Page está a recrutar um/a IT Service Delivery Manager para liderar a entrega de serviços de IT para um cliente de referência no setor industrial. Prepare-se para colaborar com equipas internas e fornecedores, assegurando continuidade operacional e melhoria de processos.

O/a candidato(a) ideal tem formação superior em TI, experiência na gestão de serviços em ambientes complexos, liderança de equipas multifuncionais e conhecimentos em gestão de projetos e metodologias ágeis, com fluência

Qualificações

• Licenciatura ou formação superior em TI ou área similar.
• Experiência comprovada na gestão de serviços de IT em ambientes complexos.
• Capacidade de liderança e gestão de equipas multifuncionais.
• Conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis.
• Fluência em inglês.

Responsabilidades

• Gerir a entrega de serviços de IT, garantindo qualidade e alinhamento com os objetivos.
• Colaborar com equipas internas e fornecedores externos para continuidade operacional e resolução de incidentes.
• Definir e monitorizar KPIs para avaliar o desempenho dos serviços de IT.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos tecnológicos e implementar soluções inovadoras.
• Gerir orçamentos e controlar custos relacionados com os serviços de IT.
• Garantir conformidade com políticas de segurança e regulamentações.
• Fornecer suporte técnico e orientação às equipas.
• Manter-se atualizado/a sobre tendências tecnológicas relevantes para o setor.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Gestão de projetos

Metodologias ágeis

Inglês fluente

Comunicação

Formação académica

Licenciatura em TI / Engenharia Informática

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um/a IT Service Delivery Manager para integrar um cliente de referência de mercado, responsável por liderar a entrega de serviços de IT, garantindo a implementação eficaz de soluções tecnológicas. Este papel será fundamental para colaborar com equipas internas e externas, assegurando a continuidade operacional e a otimização de processos.

Empresa internacional de referência no mercado no setor da Indústria.

• Gerir a entrega de serviços de IT, garantindo a sua qualidade e alinhamento com os objetivos da organização;
• Colaborar com equipas internas e fornecedores externos para assegurar a continuidade operacional e a resolução de incidentes;
• Definir e monitorizar KPIs para avaliar o desempenho dos serviços de IT;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos tecnológicos e implementar soluções inovadoras;
• Gerir orçamentos e controlar custos relacionados com os serviços de IT;
• Garantir a conformidade com as políticas de segurança e regulamentações aplicáveis;
• Fornecer suporte técnico e orientação às equipas internas;
• Manter-se atualizado/a sobre as tendências tecnológicas relevantes para o setor industrial/produção.
• Licenciatura e/ou formação académica superior em Tecnologia da Informação, Engenharia Informática ou área similar;
• Experiência comprovada na gestão de serviços de IT em ambientes complexos;
• Capacidade de liderança e gestão de equipas multifuncionais;
• Conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis;
• Conhecimento em ServiceNow, será uma mais valia;
• Forte orientação para a resolução de problemas e tomada de decisões;
• Competências em comunicação e relacionamento interpessoal;
• Fluência em inglês.
• Oportunidade de trabalhar numa empresa global;
• Oportunidade de participar em projetos atrativos.