IT Operations Manager

Na Praia; Portugal; Presencial; EUR 48 000 - 70 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Na Praia está a contratar um IT Operations Manager para liderar a gestão da infraestrutura de TI e a governança de dados, assegurando operações estáveis e seguras.

O profissional será responsável por definir a arquitetura de infraestruturas, gerir fornecedores e incidentes, e conduzir projetos de transformação com foco na automação e melhoria contínua, alinhado aos objetivos da empresa.

Qualificações

• Formação técnica ou superior em TI, com 12º ano técnico ou Engenharia Informática.
• Experiência comprovada em infraestruturas IT e gestão de operações.
• Conhecimentos em Windows Server e redes Fortinet.
• Experiência com ITIL/ITSM (FreshService) e resolução de incidents.

Responsabilidades

• Definição e implementação de arquitetura de infraestruturas IT e suporte ao negócio.
• Gestão das operações de infraestruturas IT e gestão contratual com prestadores externos.
• Prestar suporte atuando como 2ª linha na resolução de incidentes e coordenar prestadores externos.
• Desenvolver projetos de transformação para automação do ciclo de vida da infraestrutura IT.
• Analisar e implementar ações para assegurar a resiliência das infraestruturas IT.
• Definição de planos de manutenção e evolução tecnológica.
• Melhorar as baselines de monitorização para disponibilidade, capacidade e performance.

Conhecimentos

Infraestrutura IT

ITIL/ITSM

Windows Server

Fortinet

Data Governance

Incidents management

Espírito de equipa

Formação académica

12º ano técnico

Engenharia Informática

Ferramentas

FreshService

Fortinet

Descrição da oferta de emprego

O Na Praia não é apenas um hotel. Celebramos a natureza e a excelência da hospitalidade portuguesa.

Somos mais do que uma equipa: uma comunidade que valoriza o talento, a curiosidade e a autenticidade. Acreditamos que o sucesso vem da união entre as nossas diferenças, tornando o nosso trabalho único.

O Na Praia é o lugar onde ideias e pessoas se encontram para transformar a experiência dos nossos hóspedes.

Valorizamos profundamente a nossa cultura, uma cultura que transcende o quotidiano. Cada colaborador é uma peça fundamental para o nosso sucesso coletivo e garantimos o reconhecimento das suas contribuições. Juntos, cultivamos um espaço de orgulho, prosperidade e inclusão, onde cada ideia importa. Cuidamos uns dos outros, construindo uma comunidade próspera que impulsiona o nosso sucesso comum.

No Na Praia, trabalhamos juntos.

Procuramos muito mais do que talento; queremos construir uma comunidade de pessoas apaixonadas pelo Na Praia, que partilhem a nossa visão e desempenhem um papel fundamental no cultivo de uma cultura interna acolhedora, de respeito e voltada para o crescimento.

Cada pessoa é cuidadosamente selecionada para trabalhar no Na Praia – seja pela sua experiência única, paixão pela hospitalidade, caráter ou alinhamento com os nossos valores essenciais.

Compromisso com a ética e a integridade: agir com honestidade, transparência e respeito em todas as interações, tanto com hóspedes como com colegas.

Criatividade e Inovação: procuramos pessoas que desafiem o status quo e tragam novas soluções para velhos problemas.

Espírito de equipa: somente juntos conseguiremos alcançar o extraordinário.

Compromisso com a excelência: cada tarefa, não importa quão pequena, é uma oportunidade para dar a conhecer a sua melhor versão.

Paixão pela hospitalidade: garantir que cada momento vivido no Na Praia seja uma verdadeira experiência de conexão e acolhimento, tornando-nos únicos.

A FUNÇÃO QUE TEMOS EM ABERTO

O IT Operations Manager irá assegurar a gestão da relação com as áreas operacionais, traduzindo os requisitos funcionais em iniciativas tecnológicas. Vai ser também responsável por definir o modelo de Data Governance para impulsionar a tomada de decisões Data Driven.

OS COMPROMISSOS DA FUNÇÃO

Definição e implementação de uma arquitetura de infraestruturas IT de suporte ao negócio;

Gestão das Operações de Infraestruturas IT, assegurando a gestão de serviço e contratual com prestadores de serviço externos de âmbito de infraestruturas;

Prestar suporte avançado atuando como uma segunda linha de escalamento para a resolução dos incidentes, prestando apoio e coordenando prestadores de serviço externos;

Desenvolver e participar em projetos e iniciativas de transformação, que visam a automação do ciclo de vida da infraestrutura IT, com vista a reduzir a repetibilidade e o erro;

Analisar, propor e implementar ações que visam assegurar a resiliência das infraestruturas IT;

Definição de planos de manutenção e evolução tecnológica, assegurando o ciclo de vida das componentes de infraestrutura;

Suportar e melhorar as baselines de monitorização, com vista a melhorar os níveis de disponibilidade, capacidade e performance das infraestruturas.

• Formação académica de 12º ano (especialização tecnológica) ou Engenharia Informática;
• Experiência profissional em infraestruturas IT;
• Proatividade da identificação de melhorias, otimizações e soluções criativas, que visem a redução de tarefas repetitivas e com probabilidade de erro humano;
• Forte ética de trabalho, rigor técnico e atenção ao detalhe, com responsabilidade profissional, confidencialidade e integridade;
• Conhecimentos em Microsoft Windows Server e Tecnologias de Rede Fortinet;
• Autonomia na identificação e desenvolvimento de artigos com soluções de problemas e procedimentos de resolução;
• Experiência num ambiente IT com processos ITIL e ferramentas ITSM (FreshService).

Faça parte da nossa história. Faça parte do Na Praia.