IT Applications & Systems Support Specialist

Na Praia; Lisboa; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

A Na Praia, referência em hospitalidade em Lisboa, procura um IT Application Support Specialist para assegurar a gestão, suporte, manutenção e evolução das aplicações críticas do negócio. O papel exige garantir disponibilidade, desempenho e qualidade de serviço, traduzindo necessidades do negócio em iniciativas tecnológicas com foco em Data Governance.

Procuramos formação no 12.º ano ou licenciatura em IT, experiência em gestão de ambientes aplicacionais, conhecimento de Windows Server, Azure,

Qualifications

• Formação ao nível do 12.º ano (especialização tecnológica) ou Licenciatura em Engenharia Informática.
• Experiência em gestão e suporte de ambientes aplicacionais, preferencialmente no setor hoteleiro (PMS, POS, CRS, CRM e ERP).
• Conhecimentos de Windows Server, Microsoft Azure, Oracle Hospitality Cloud, SynXis, Duetto e ferramentas de monitorização (CheckMK e/ou Zabbix).
• Experiência em ambientes ITIL e ferramentas ITSM (FreshService).
• Conhecimentos em relatórios, modelos de dados e princípios de Data Governance.
• Capacidade de gestão de projetos, autonomia, pensamento analítico, orientação para melhoria contínua e forte capacidade de comunicação e trabalho em equipa.

Responsibilities

• Gerir e dar suporte à arquitetura aplicacional do negócio.
• Prestar suporte na resolução de incidentes, coordenando prestadores de serviço externos.
• Gestão de serviço e relação contratual com prestadores de serviços externos no âmbito aplicacional.
• Participar em projetos de transformação para automatizar o ciclo de vida aplicacional.
• Analisar e propor ações para resiliência das aplicações de suporte ao negócio.
• Definir planos de manutenção e evolução das aplicações e integrações.
• Melhorar baselines de monitorização para aumentar disponibilidade.
• Desenvolver relatórios e modelos de dados.

Skills

Gestão de projetos

Autonomia

Pensamento analítico

Melhoria contínua

Comunicação

Trabalho em equipa

Education

12.º ano (especialização tecnológica)

Licenciatura em Engenharia Informática

Tools

CheckMK

Zabbix

FreshService

ITIL

Job description

A Na Praia, referência em hospitalidade em Lisboa, procura um IT Application Support Specialist para assegurar a gestão, suporte, manutenção e evolução das aplicações críticas do negócio. O papel exige garantir disponibilidade, desempenho e qualidade de serviço, traduzindo necessidades do negócio em iniciativas tecnológicas com foco em Data Governance.

Procuramos formação no 12.º ano ou licenciatura em IT, experiência em gestão de ambientes aplicacionais, conhecimento de Windows Server, Azure,