Incident Response Specialist

Noesis Portugal

Lisboa

Híbrido

EUR 30 000 - 46 000

Tempo integral

Há 12 dias

Gerador de candidaturas

Transforma esta função numa entrevista — um currículo e uma carta de apresentação criados à volta do que este empregador procura.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Regime de trabalho híbrido

Resumo da oferta

A Noesis Portugal procura profissionais para si‑mesma com experiência em gestão de incidentes e resolução de problemas críticos, com foco em ambientes produtivos e não produtivos. Perfaz um regime de trabalho híbrido com presença no escritório duas vezes por semana.

O candidato ideal traz conhecimentos em ITSM, é capaz de elaborar documentação e comunicar de forma eficaz com equipas técnicas e partes interessadas, garantindo resoluções rápidas e relatórios precisos dos incidentes. Join us.

Qualificações

Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos.
Experiência em gestão de pedidos (tickets).
Conhecimentos em metodologias ITSM.
Disponibilidade para realizar prevenções.
Experiência na elaboração de documentação.
Boa capacidade de comunicação.

Responsabilidades

Acompanhamento e resposta rápida a incidentes graves que impactam projectos e operações nos ambientes não produtivos e produtivos.
Comunicação eficaz com equipes técnicas e partes interessadas para garantir uma resolução ágil.
Documentação e análise dos incidentes para evitar recorrências e melhorar processos futuros.
Produção de relatórios dos incidentes e execução do ciclo de aprovações.