iGaming Customer Success Lead | Porto

KultureTalent - Global Talent; Porto; Presencial; EUR 38 000 - 54 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A KultureTalent - Global Talent procura um Customer Success Manager para a cidade do Porto, atuando no setor de iGaming. A função foca-se em manter clientes satisfeitos, assegurar a utilização regular dos produtos e fomentar a fidelização.

O(a) candidato(a) ideal possui fluência em português e inglês, experiência anterior em gestão de sucesso de clientes e forte capacidade analítica, comunicacional e de adaptação a novos desafios, contribuindo para uma equipa orientada ao cliente.

Qualificações

• Português e Inglês, falados e escritos.
• Experiência prévia como Customer Success Manager
• Capacidade de analisar, sintetizar e simplificar
• Boas habilidades de comunicação e capacidade de adaptar-se a novos desafios
• Conhecimento e experiência na indústria de iGaming

Responsabilidades

• Fazer a ponte entre vendas e suporte ao cliente
• Manter os clientes engajados e utilizando os produtos regularmente
• Construir lealdade do cliente e reduzir a rotatividade
• Manter uma visão de alto nível de todo o processo de suporte
• Defender os clientes
• Fomentar um ambiente de equipa centrado no cliente
• Resolver questões dos clientes

Conhecimentos

Português

Inglês

Comunicação

Adaptabilidade

Descrição da oferta de emprego

A KultureTalent - Global Talent procura um Customer Success Manager para a cidade do Porto, atuando no setor de iGaming. A função foca-se em manter clientes satisfeitos, assegurar a utilização regular dos produtos e fomentar a fidelização.

O(a) candidato(a) ideal possui fluência em português e inglês, experiência anterior em gestão de sucesso de clientes e forte capacidade analítica, comunicacional e de adaptação a novos desafios, contribuindo para uma equipa orientada ao cliente.