Team Leader – Call Center Outbound | Telecomunicações | Porto

Intelcia Portugal; Porto; On-site; EUR 18,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação inicial

Acompanhamento contínuo

Desenvolvimento profissional

Job summary

A Intelcia Portugal está a recrutar um Team Leader para liderar uma equipa de Call Center Outbound Comercial na área das Telecomunicações, no Porto. Procuramos alguém com forte motivação, experiência comercial e capacidade de liderança para mobilizar equipas e alcançar metas.

O candidato ideal terá experiência em liderança de equipas, orientação para resultados, excelente comunicação e capacidade de analisar KPIs para implementar ações de melhoria, mantendo a qualidade do serviço conforme

Qualifications

• Experiência em funções comerciais, preferencialmente na área das telecomunicações.
• Experiência em liderança ou coordenação de equipas, preferencialmente em contexto de Contact Center.
• Forte orientação para resultados e cumprimento de objetivos.
• Capacidade de motivar, desenvolver e acompanhar equipas.

Responsibilities

• Liderar, motivar e acompanhar uma equipa de operadores de Call Center Outbound Comercial.
• Definir e acompanhar objetivos comerciais, garantindo o cumprimento dos resultados.
• Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar planos de ação para potenciar a produtividade.
• Acompanhar chamadas e dar feedback contínuo à equipa, promovendo a melhoria das competências comerciais.
• Apoiar a equipa na gestão de desafios e na concretização de oportunidades de venda.
• Garantir a qualidade do serviço e o cumprimento dos procedimentos definidos.

Skills

Liderança de equipa

Vendas/comercial

Análise de KPIs

Comunicação

Job description

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver talento, numa cultura de pertença, positiva e inspiradora de evolução contínua!

Estamos à procura de um(a) Team Leader para uma equipa de Call Center Outbound Comercial, na área das Telecomunicações, no Porto.

Procuramos alguém com forte motivação, experiência comercial e capacidade de liderança, que goste de desafios, saiba mobilizar equipas e tenha foco na concretização de objetivos!

A tua função

• Liderar, motivar e acompanhar uma equipa de operadores de Call Center Outbound Comercial;
• Definir e acompanhar objetivos comerciais, garantindo o cumprimento dos resultados;
• Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar planos de ação para potenciar a produtividade;
• Acompanhar chamadas e dar feedback contínuo à equipa, promovendo a melhoria das competências comerciais;
• Apoiar a equipa na gestão de desafios e na concretização de oportunidades de venda;
• Garantir a qualidade do serviço e o cumprimento dos procedimentos definidos.

O que procuramos?

• Experiência profissional em funções comerciais, preferencialmente na área das telecomunicações;
• Experiência em liderança ou coordenação de equipas, preferencialmente em contexto de Contact Center;
• Forte orientação para resultados e cumprimento de objetivos;
• Capacidade de motivar, desenvolver e acompanhar equipas;
• Excelente comunicação, dinamismo e espírito de iniciativa;
• Capacidade de análise de indicadores e implementação de estratégias comerciais;
• Resiliência, proatividade e gosto por desafios.

O que temos para oferecer?

• Integração numa equipa dinâmica e orientada para resultados;
• Formação inicial e acompanhamento contínuo;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional;
• Condições salariais compatíveis com a função e componente variável associada ao desempenho;
• Horário fixo: de segunda a sexta-feira, das 12h às 21h;
• Local de trabalho: Porto, a 5 minutos a pé da estação de metro de Francos.

Queres liderar uma equipa e alcançar novos resultados?

Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

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