Customer Success Manager - iGaming - Porto

KultureTalent - Global Talent; Porto; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

A KultureTalent - Global Talent procura um Customer Success Manager para a cidade do Porto, atuando no setor de iGaming. A função foca-se em manter clientes satisfeitos, assegurar a utilização regular dos produtos e fomentar a fidelização.

O(a) candidato(a) ideal possui fluência em português e inglês, experiência anterior em gestão de sucesso de clientes e forte capacidade analítica, comunicacional e de adaptação a novos desafios, contribuindo para uma equipa orientada ao cliente.

Qualifications

• Português e Inglês, falados e escritos.
• Experiência prévia como Customer Success Manager
• Capacidade de analisar, sintetizar e simplificar
• Boas habilidades de comunicação e capacidade de adaptar-se a novos desafios
• Conhecimento e experiência na indústria de iGaming

Responsibilities

• Fazer a ponte entre vendas e suporte ao cliente
• Manter os clientes engajados e utilizando os produtos regularmente
• Construir lealdade do cliente e reduzir a rotatividade
• Manter uma visão de alto nível de todo o processo de suporte
• Defender os clientes
• Fomentar um ambiente de equipa centrado no cliente
• Resolver questões dos clientes

Skills

Português

Inglês

Comunicação

Adaptabilidade

Job description

Customer Success Manager - iGaming - Porto

About the job Customer Success Manager - iGaming - Porto

CUSTOMER SUCCESS MANAGER- PORTO

RESPONSABILITIES:

• Bridge the gap between sales and customer support
• Keep clients engaged and regularly using products
• Build customer loyalty and reduce churn
• Keep a high-level view of the entire support process
• Advocate for customers
• Foster a customer-centric team environment
• Resolve customer issues

Requirements:

• Portuguese and English, spoken and written;
• Previous experience as a Customer Success Manager
• Ability to analyze, synthesize, and simplify;
• Good communication skills and capacity to adapt to new challenges;
• Knowledge and experience working in the iGaming industry;