Housekeeping Supervisor

Na Praia; Santa Maria do Castelo; In loco; EUR 23.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Na Praia procura um Housekeeping Supervisor para assegurar padrões de limpeza e experiência de luxo para os hóspedes. Reporta ao Director de Housekeeping, supervisionando a equipa de limpeza de quartos e a qualidade operacional no hotel.

O candidato ideal possui experiência em supervisionar equipas, capacidade de formação, fluência em PT e EN e compromisso com a excelência, sustentabilidade e hospitalidade de alta qualidade.

Competenze

• Experiência comprovada em funções de supervisão ou gestão de equipas de housekeeping em hotéis de luxo.
• Capacidade de liderar pelo exemplo, com atitude proativa e foco na excelência.
• Fluência em Português e Inglês para comunicação com hóspedes internacionais e equipas.

Mansioni

• Garantir a excelência dos quartos, inspecionando a qualidade da limpeza e organização.
• Supervisionar, orientar e distribuir tarefas às equipas, assegurando padrões de serviço.
• Formar e desenvolver talento, promovendo boas práticas operacionais e atenção ao detalhe.
• Promover práticas sustentáveis e gerir recursos de piso para operação eficiente.

Conoscenze

Liderança

Organização

Fluência PT/ING

Proatividade

Opera PMS

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

O Na Praia não é apenas um hotel. Celebramos a natureza e a excelência da hospitalidade portuguesa.

Somos mais do que uma equipa: uma comunidade que valoriza o talento, a curiosidade e a autenticidade. Acreditamos que o sucesso vem da união entre as nossas diferenças, tornando o nosso trabalho único.

O Na Praia é o lugar onde ideias e pessoas se encontram para transformar a experiência dos nossos hóspedes.

Valorizamos profundamente a nossa cultura, uma cultura que transcende o quotidiano. Cada colaborador é uma peça fundamental para o nosso sucesso coletivo e garantimos o reconhecimento das suas contribuições. Juntos, cultivamos um espaço de orgulho, prosperidade e inclusão, onde cada ideia importa. Cuidamos uns dos outros, construindo uma comunidade próspera que impulsiona o nosso sucesso comum.

No Na Praia, trabalhamos juntos.

Procuramos muito mais do que talento; queremos construir uma comunidade de pessoas apaixonadas pelo Na Praia, que partilham a nossa visão e desempenhem um papel fundamental no cultivo de uma cultura interna acolhedora, de respeito e voltada para o crescimento.

Cada pessoa é cuidadosamente selecionada para trabalhar no Na Praia – seja pela sua experiência única, paixão pela hospitalidade, caráter ou alinhamento com os nossos valores essenciais.

• Compromisso com a ética e a integridade: agir com honestidade, transparência e respeito em todas as interações, tanto com hóspedes como com colegas.
• Criatividade e Inovação: procuramos pessoas que desafiam o status quo e tragam novas soluções para velhos problemas.
• Espírito de equipa: somente juntos conseguiremos alcançar o extraordinário.
• Compromisso com a excelência: cada tarefa, não importa quão pequena, é uma oportunidade para dar a conhecer a sua melhor versão.
• Paixão pela hospitalidade: garantir que cada momento vivido no Na Praia seja uma verdadeira experiência de conexão e acolhimento, tonando-nos únicos.

A FUNÇÃO QUE TEMOS EM ABERTO

Reportando ao Director of Housekeeping, o Housekeeping Supervisor é uma figura essencial na garantia da excelência operacional e dos padrões de qualidade do Na Praia.

Com uma presença ativa no terreno, é responsável por supervisionar a equipa de limpeza de quartos, assegurando que cada espaço se encontra impecável, perfeitamente preparado e pronto para receber os nossos hóspedes. É o último filtro de qualidade antes da chegada do hóspede, garantindo que cada quarto reflete o cuidado, o rigor e a atenção ao detalhe que definem a nossa hospitalidade.

Entre a coordenação diária das equipas, a inspeção minuciosa dos quartos e a gestão dos recursos nos pisos, desempenha um papel determinante na consistência da operação e na criação de uma experiência de luxo descontraído, onde nada é deixado ao acaso.

OS COMPROMISSOS DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos quartos: inspecionar minuciosamente cada quarto, verificando a limpeza, a organização, a apresentação e o estado de conservação de todos os elementos, autorizando a sua libertação no sistema Opera PMS apenas quando estiverem cumpridos os padrões de qualidade do hotel.
• Supervisionar e orientar as equipas: acompanhar diariamente o trabalho dos Assistentes de Quartos, distribuindo tarefas, esclarecendo dúvidas e garantindo o cumprimento dos procedimentos e padrões de serviço estabelecidos.
• Formar e desenvolver talento: promover a aprendizagem contínua no terreno, transmitindo técnicas de limpeza, boas práticas operacionais e uma cultura de atenção ao detalhe, brio profissional e responsabilidade.
• Garantir a conservação dos quartos: verificar os inventários, identificar itens em falta e detetar danos no mobiliário, equipamentos e decoração, assegurando o seu reporte e acompanhamento.
• Antecipar necessidades de manutenção: identificar e comunicar prontamente quaisquer anomalias técnicas ou necessidades de intervenção à equipa de Engenharia/Manutenção, acompanhando a sua resolução e minimizando o impacto na experiência dos hóspedes.
• Assegurar os padrões de limpeza específicos do Na Praia: garantir que os quartos estão totalmente livres de vestígios de areia e sal, assegurando ambientes frescos, confortáveis e impecavelmente preparados para cada chegada.
• Gerir os recursos dos pisos: controlar os stocks de roupa de cama e banho, amenities e produtos de limpeza, garantindo a disponibilidade dos materiais necessários para uma operação eficiente e sem interrupções.
• Acompanhar pedidos especiais e chegadas: monitorizar as solicitações dos hóspedes, assegurando que todas as preferências, amenidades especiais e preparações são executadas com rigor, pontualidade e discrição.
• Promover práticas sustentáveis: supervisionar a utilização correta de produtos ecológicos e a aplicação de técnicas de limpeza sustentáveis, contribuindo para a preservação da natureza e para a eficiência dos recursos.
• Manter uma operação organizada e eficiente: gerir prioridades, acompanhar o progresso da limpeza e adaptar a distribuição das tarefas aos níveis de ocupação e às necessidades diárias do hotel.
• Ser um exemplo de excelência: liderar pelo exemplo, promovendo uma atitude proativa, colaborativa e respeitosa, garantindo que cada detalhe traduz os valores e a identidade do Na Praia.

IMPORTÂNCIA DA FUNÇÃO

O Housekeeping Supervisor é uma peça-chave na garantia da qualidade e consistência da experiência dos nossos hóspedes. A sua responsabilidade vai muito além da supervisão da limpeza: é quem assegura que cada quarto está verdadeiramente pronto para receber, transformando os padrões de excelência do Na Praia em realidade.

A sua presença diária no terreno permite antecipar necessidades, corrigir falhas, desenvolver competências e garantir que cada elemento da equipa compreende a importância do seu contributo. Através do seu rigor, capacidade de organização e liderança próxima, assegura uma operação fluida, eficiente e alinhada com os padrões de um hotel de luxo.

Num projeto onde a natureza e a hospitalidade se encontram, o seu olhar atento e a sua dedicação serão fundamentais para garantir que cada espaço transmite conforto, tranquilidade e cuidado, proporcionando aos hóspedes uma experiência autêntica e memorável.

• Experiência comprovada em funções de supervisão ou como Assistente Sénior de Housekeeping, preferencialmente em hotéis ou resorts de 5 estrelas.
• Elevado sentido de brio profissional e um olhar clínico para identificar os mais pequenos detalhes, antecipando falhas antes de estas impactarem a experiência dos hóspedes.
• Capacidade demonstrada para liderar, motivar, formar e acompanhar equipas de Assistentes de Quartos, promovendo elevados padrões de qualidade e produtividade.
• Fluência oral em Português e Inglês, com capacidade para comunicar de forma clara e eficaz com a equipa e com hóspedes internacionais.
• Forte capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades, mantendo a eficiência operacional mesmo em períodos de elevada ocupação.
• Conhecimentos de técnicas de limpeza profissional, utilização segura de produtos químicos e boas práticas de conservação dos materiais e equipamentos.
• Sensibilidade para a sustentabilidade, com capacidade para promover a utilização responsável de produtos ecológicos e recursos operacionais.
• Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira, preferencialmente Opera PMS, para atualização do estado dos quartos e reporte de ocorrências.
• Capacidade física para manter uma presença ativa e constante no terreno, percorrendo a propriedade e acompanhando diretamente a operação dos pisos.
• Postura respeitosa, proativa e serena, com capacidade para gerir imprevistos e resolver problemas de forma prática, refletindo a cultura de hospitalidade e luxo descontraído do Na Praia.
• Paixão pela hospitalidade, atenção genuína às necessidades dos hóspedes e vontade de contribuir para uma cultura de equipa assente na confiança, no respeito e na excelência.

Queremos ouvir a sua história: se tem a energia, o olhar atento e a vontade de crescer connosco, estamos prontos para o ouvir e contar-lhe mais sobre nós.

Faça parte da nossa história. Faça parte do Na Praia.