Housekeeping Asisstant Manager

Na Praia; Carvalhal; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

Na Praia procura um Assistant Housekeeping Manager para liderar equipas de housekeeping numa propriedade de luxo em Portugal.

A função envolve assegurar padrões diários de limpeza, coordenação entre a Direção e as equipas, e a gestão de recursos para manter a experiência excecional dos hóspedes.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipas de housekeeping e gestão de operações hoteleiras.
• Capacidade de planeamento, controlo de orçamentos CAPEX/OPEX e coordenação de projetos.
• Conhecimento de técnicas de limpeza, segurança e higiene, com foco na experiência do hóspede.

Responsibilities

• Coordenar e supervisionar operações diárias de limpeza em quartos, áreas públicas e lavandaria, garantindo padrões de luxo.
• Colaborar com a Direção na elaboração de relatórios e no planeamento de projetos especiais.
• Garantir inspeções rigorosas de quartos e áreas públicas, mantendo padrões de limpeza, apresentação e conservação.
• Gestão de horários, distribuição de tarefas e monitorização da produtividade de equipas.
• Formar e desenvolver Supervisores e Assistentes, promovendo uma cultura de serviço invisível.

Skills

Liderança de equipas

Desenvolvimento de equipas

Atenção aos detalhes

Comunicação em Português/Inglês

Resolução de problemas

Education

Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou área relevante

Tools

Opera PMS

Job description

O QUE PROCURAMOS

Procuramos muito mais do que talento; queremos construir uma comunidade de pessoas apaixonadas pelo Na Praia, que partilhem a nossa visão e desempenhem um papel fundamental no cultivo de uma cultura interna acolhedora, de respeito e voltada para o crescimento. Cada pessoa é cuidadosamente selecionada para trabalhar no Na Praia – seja pela sua experiência única, paixão pela hospitalidade, caráter ou alinhamento com os nossos valores essenciais.

O QUE ESPERAMOS DE SI

• Compromisso com a ética e a integridade: agir com honestidade, transparência e respeito em todas as interações, tanto com hóspedes como com colegas.
• Criatividade e Inovação: procuramos pessoas que desafiem o status quo e tragam novas soluções para velhos problemas.
• Espírito de equipa: somente juntos conseguiremos alcançar o extraordinário.
• Compromisso com a excelência: cada tarefa, não importa quão pequena, é uma oportunidade para dar a conhecer a sua melhor versão.
• Paixão pela hospitalidade: garantir que cada momento vivido no Na Praia seja uma verdadeira experiência de conexão e acolhimento, tonando-nos únicos.

A FUNÇÃO QUE TEMOS EM ABERTO

Reportando ao Head of Housekeeping, o Assistant Housekeeping Manager é o pilar operacional responsável por assegurar a excelência diária na limpeza e conservação da propriedade. Coordena e supervisiona as equipas no terreno, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, rigor técnico e atenção ao detalhe. Atua como elo entre a estratégia da Direção e a execução das equipas de quartos, áreas públicas e lavandaria, assegurando que todas as necessidades dos hóspedes são antecipadas e respondidas com agilidade.

OS COMPROMISSOS DA FUNÇÃO

• Coordenar e supervisionar a operação diária, assegurando a correta organização e acompanhamento das equipas de limpeza de quartos, áreas públicas e lavandaria, garantindo o cumprimento rigoroso dos protocolos e padrões de luxo.
• Apoiar a gestão do departamento, trabalhando em estreita colaboração com o Director of Housekeeping na elaboração de relatórios, controlo de orçamentos CAPEX/OPEX e planeamento e execução de projetos especiais.
• Garantir a excelência dos quartos e áreas públicas, realizando inspeções minuciosas e assegurando que todos os espaços cumprem os mais elevados padrões de limpeza, higiene, apresentação e conservação, com especial atenção às chegadas VIP.
• Otimizar recursos e produtividade, apoiando a gestão de horários, distribuição de tarefas e acompanhamento da produtividade das equipas, de acordo com a ocupação e as necessidades operacionais do hotel.
• Formar e desenvolver as equipas no terreno, orientando e acompanhando continuamente os Assistentes de Quartos e de Áreas Públicas, promovendo a atenção ao detalhe, o rigor técnico e uma verdadeira cultura de serviço invisível.
• Antecipar e resolver necessidades de manutenção, identificando e reportando imediatamente anomalias ou necessidades de intervenção e colaborando com a equipa técnica para garantir a rápida resolução, minimizando qualquer impacto na experiência dos hóspedes.
• Garantir a disponibilidade dos recursos necessários, apoiando a gestão e controlo de stocks de roupa de cama e banho, uniformes e produtos de limpeza, assegurando que as equipas dispõem das ferramentas necessárias para desempenhar as suas funções com excelência.
• Promover uma cultura de excelência, liderando pelo exemplo e garantindo consistência nos padrões de serviço, limpeza e apresentação em toda a propriedade.

IMPORTÂNCIA DA FUNÇÃO

Será uma figura-chave na garantia da excelência operacional do Housekeeping, assegurando que os padrões de limpeza, conservação e apresentação da propriedade são cumpridos diariamente. A sua presença no terreno será determinante para manter a consistência da operação, desenvolver as equipas e proteger a experiência dos hóspedes. Será também um elemento essencial na ligação entre a liderança do departamento e as equipações operacionais, garantindo que a visão e os padrões do Na Praia se traduzem em cada detalhe da experiência.

PERFIL DESEJADO

• Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou área relevante.
• Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em funções de supervisão ou chefia de equipa em Housekeeping, preferencialmente em hotéis de 5 estrelas.
• Elevado sentido de brio profissional e capacidade para identificar falhas que outros possam não detetar.
• Capacidade demonstrada para liderar, desenvolver e motivar equipas, incluindo Supervisores e Assistentes, mantendo elevados padrões de qualidade.
• Atitude prática e resolutiva, com capacidade para gerir imprevistos, prioridades e situações de pressão com serenidade.
• Bons conhecimentos de Português e Inglês, com capacidade para comunicar de forma clara e eficaz com uma equipa multicultural e com os hóspedes.
• Conhecimento de técnicas de limpeza, utilização e manuseamento adequado de produtos químicos e experiência com o sistema Opera PMS.
• Capacidade física e mental para manter uma presença ativa no terreno e acompanhar o ritmo dinâmico de uma operação hoteleira de luxo.

Queremos ouvir a sua história: se tem a energia, a visão e a vontade de crescer connosco, estamos prontos para o ouvir e contar-lhe mais sobre nós.

Faça parte da nossa história. Faça parte do Na Praia.