Hotel Moxy Lisboa Oriente Contrata Rececionista De 2A - Tournant

Hoti Hoteis; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde após 3 meses

Formação inicial e continua

Integração no grupo Hoti Hotéis

Mobilidade interna

Descontos na rede de parceiros

Job summary

O Grupo Hoti Hotéis, com mais de 40 anos de experiência, procura um/a profissional para assegurar uma experiência de excelência aos hóspedes. É responsável pelo check-in/check-out, atendimento presencial e telefónico, bem como pela gestão de pedidos para satisfazer as necessidades dos clientes.

Requisitos: 12º ano ou curso técnico/universitário, mínimo de 6 meses de experiência, conhecimentos de Microsoft Office e NewHotel, fluência em inglês e forte orientação para o cliente.

Qualifications

• Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário.
• Experiência de pelo menos 6 meses em funções similares.
• Bons conhecimentos informáticos (Microsoft Office e NewHotel) e fluência em inglês.

Responsibilities

• Garantir uma experiência de excelência durante a estadia dos hóspedes.
• Realizar check-in e check-out cumprindo os standards do hotel.
• Atender presencial, telefónico e gerir pedidos, assegurando resposta eficiente.
• Acompanhar e resolver situações reportadas pelos hóspedes para satisfação.
• Gerir reservas, pagamentos, faturação e outros procedimentos administrativos inerentes à função.

Skills

Comunicação eficaz

Cliente orientado

Fluência em inglês

Education

12º ano / TécnicoUniversitário

Tools

Microsoft Office

NewHotel

Job description

Com mais de 40 anos de experiência, o Grupo Hoti Hotéis detém um portefólio com mais de 20 unidades hoteleiras de marcas nacionais e internacionais, destacando-se pela qualidade e excelência do serviço.

Principal Função:

• Garantir uma experiência de excelência durante toda a estadia;
• Realizar os procedimentos de check-in e check-out, assegurando o cumprimento dos standards de serviço do hotel;
• Efetuar atendimento presencial, telefónico e gestão de pedidos, garantindo uma resposta eficiente às necessidades dos hóspedes;
• Acompanhar e resolver situações reportadas pelos clientes, assegurando a sua satisfação;
• Gerir reservas, pagamentos, faturação e outros procedimentos administrativos inerentes à função.

Perfil e Requisitos:

• Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário;
• Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante, pelo período mínimo de 6 meses;
• Bons conhecimentos a nível informático (Microsoft Office e NewHotel);
• Fluente em língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas;
• Fortes competências de comunicação e orientação para o cliente.

Oferecemos:

• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
• Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento;
• Programa de mobilidade interna;
• Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas;
• Seguro de saúde após 3 meses de contrato;
• Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis.