Hotel Tryp Caparica Mar Está A Recrutar Rececionista 1A

Hoti Hoteis; Setúbal; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de saúde após 3 meses

Programa de mobilidade interna

Formação inicial e continua

Descontos no catálogo do Grupo

Résumé du poste

A Hoti Hoteis em Setúbal procura um profissional para assegurar uma experiência de excelência aos hóspedes, desde o check-in até ao check-out, seguindo os padrões de serviço do grupo.

Entre as funções estão atendimento presencial, telefónico e gestão de pedidos, resolução de situações reportadas, gestão de reservas e faturação, bem como apoio administrativo. Fluência em inglês é valorizada, tal como experiência na área.

Qualifications

• Inglês fluente e conhecimentos de Office.
• Experiência na área hoteleira ou similar.
• Capacidade de comunicação e orientação ao cliente.

Responsabilités

• Garantir experiência de excelência durante a estadia dos hóspedes.
• Realizar check-in e check-out conforme os standards.
• Atendimento presencial/phone e gestão de pedidos dos hóspedes.
• Gerir reservas, pagamentos, faturação e procedimentos administrativos.

Connaissances

Inglês fluente

Microsoft Office

NewHotel

Comunicação eficaz

Foco no cliente

Formation

12º ano ou curso técnico/universitário

Description du poste

Principais Responsabilidades:

• Garantir uma experiência de excelência durante toda a estadia;
• Realizar os procedimentos de check-in e check-out, assegurando o cumprimento dos standards de serviço do hotel;
• Efetuar atendimento presencial, telefónico e gestão de pedidos, garantindo uma resposta eficiente às necessidades dos hóspedes;
• Acompanhar e resolver situações reportadas pelos clientes, assegurando a sua satisfação;
• Gerir reservas, pagamentos, faturação e outros procedimentos administrativos inerentes à função.

Perfil e Requisitos:

• Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário;
• Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante, pelo período mínimo de 1 ano;
• Bons conhecimentos a nível informático (Microsoft Office e NewHotel);
• Fluente em língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas;
• Fortes competências de comunicação e orientação para o cliente.

Oferecemos:

• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
• Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento;
• Programa de mobilidade interna;
• Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas;
• Seguro de saúde após 3 meses de contrato;
• Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis.