Rececionista - Hotel 5 Estrelas

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Formação no local de trabalho

Possibilidade de trabalhar em vários h

Plano de carreira baseado no mérito

Tarifas especiais: Alojamento e F&B

Resumo da oferta

Adecco Recursos Humanos procura um Rececionista altamente motivado para um hotel 5 estrelas em Lisboa. O candidato ideal possui formação na área hoteleira, boa apresentação e domínio de inglês, com experiência comprovada em hotéis de 4 ou 5 estrelas.

As funções incluem check-ins/outs, gestão de reservas, atribuição de quartos, atendimento a hóspedes e coordenação entre turnos. Oferecemos formação no local, possibilidade de trabalhar em diferentes hotéis do grupo e benefícios.

Qualificações

• Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento.
• Boa apresentação e boa capacidade comunicativa.
• Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas (mínimo 5 anos).
• Domínio da Língua Inglesa.
• Capacidade de trabalho, planeamento e organização.
• Atitude positiva, proactiva e comercial.
• Elevada orientação para o Cliente.
• Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos.

Responsabilidades

• Realizar Check-ins e Check-outs.
• Distribuição de quartos.
• Cumprir com os procedimentos da caixa e faturação.
• Identificar e tratar reclamações de hóspedes.
• Efetuar reservas individuais e de grupos e atribuir os quartos conforme pedido.
• Assegurar a manutenção de stock de material necessário ao funcionamento da secção e seu armazenamento.
• Manter o ficheiro de clientes atualizado e organizado.
• Utilizar a transmissão de informação entre turnos de forma sistematizada.
• Executar programas especiais para hóspedes sob coordenação do chefe de Receção.

Conhecimentos

Boa apresentação

Comunicação eficaz

Planeamento

Organização

Proatividade

Orientação ao cliente

Flexibilidade de horários

Formação académica

Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um Rececionista altamente motivado/a para se juntar a uma hotel 5 estrelas.

Procuramos alguém com conhecimento, experiência e vontade de crescer num Grupo Hoteleiro que se encontra em expansão.

Perfil

• Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento;
• Boa apresentação e boa capacidade comunicativa;
• Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas (mínimo 5 anos);
• Domínio da Língua Inglesa;
• Capacidade de trabalho, planeamento e organização;
• Atitude positiva, proactiva e comercial;
• Elevada orientação para o Cliente;
• Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos;

Responsabilidades

• Realizar Check-ins e Check-outs
• Distribuição de quartos
• Cumprir com os procedimentos da caixa e faturação
• Identificar e tratar, sempre que possível, reclamações Hóspedes
• Efetuar reservas individuais e de grupos e atribuir os quartos de acordo com o pedido
• Assegurar a manutenção de stock de material necessário ao funcionamento da secção, bem como seu armazenamento e conservação
• Manter o ficheiro de clientes atualizado e organizado
• Utilizar de forma sistematizada a transmissão de informação entre turnos
• Executar sob a coordenação do chefe de Receção os programas especiais para Hóspedes

O que temos para oferecer

• Salário compatível com a categoria profissional;
• Formação no local de trabalho e formação contínua com um plano de carreira baseado no mérito;
• Possibilidade de trabalhar em diferentes Hotéis do grupo;
• Seguro de Saúde (após a primeira renovação de contrato);
• Majoração de 3 dias de férias
• Dia de aniversário
• Tarifas especiais: Alojamento e F&B
• Atividades de teambuilding e iniciativas de sustentabilidade da empresa abertas a colaboradores