Guest Services Lead – Front Desk

Sheraton Hotels & Resorts; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Sheraton Hotels & Resorts busca personal para recepción en Lisboa. Se encargará de registrar a los huéspedes, verificar pagos, asignar habitaciones y gestionar el programa de fidelidad Marriott Rewards, asegurando cumplimiento de normas y atención al cliente.

El candidato ideal debe tener al menos 1 año de experiencia en roles afines y haber ejercido funciones de supervisión. Se valora capacidad de comunicar en español e inglés y trabajar en equipo.

Qualifications

• Título de estudios secundarios o certificado equivalente.
• Experiencia laboral afín mínima de 1 año.
• Experiencia como supervisor mínima de 1 año.

Responsibilities

• Procesar registros de ingreso de huéspedes, verificar identidad y asignar habitación.
• Abrir cuentas precisas para cada huésped y gestionar programas de puntos.
• Asegurar facturación correcta y obtener pagos antes de entregar llaves.
• Recopilar informes diarios y completar informes de caja.
• Proporcionar indicaciones a huéspedes y responder solicitudes en coordinación con el personal.

Skills

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Education

Título de estudios secundarios

Job description

Sheraton Hotels & Resorts busca personal para recepción en Lisboa. Se encargará de registrar a los huéspedes, verificar pagos, asignar habitaciones y gestionar el programa de fidelidad Marriott Rewards, asegurando cumplimiento de normas y atención al cliente.

El candidato ideal debe tener al menos 1 año de experiencia en roles afines y haber ejercido funciones de supervisión. Se valora capacidad de comunicar en español e inglés y trabajar en equipo.