Guest Service Agent (m/f) - Hotel Pestana Palace Lisboa

Pestana Hotel Group; Lisboa; On-site; EUR 16,000 - 22,000; Full time

Job summary

O Hotel Pestana Palace Lisboa, membro da The Leading Hotels of the World, procura um perfil com forte orientação para o cliente, atenção ao detalhe e paixão por serviço diferenciador. A função é central na experiência do hóspede, assegurando acompanhamento próximo, personalizado e alinhado com os mais elevados padrões de hospitalidade.

Valorizamos excelente capacidade de comunicação, empatia, organização e proatividade. O domínio de português e inglês é essencial.

Job description

O Hotel Pestana Palace Lisboa é membro da prestigiada The Leading Hotels of the World (LHW), é um palácio restaurado do século XIX - o Palácio Valle Flôr, antiga residência de condes e marqueses. Classificado como Monumento Nacional, a sua localização privilegiada permite desfrutar de uma vista sobre o rio Tejo.

Procuramos um perfil com forte orientação para o cliente, atenção ao detalhe e paixão por proporcionar um serviço diferenciador. Esta função terá um papel central na experiência do hóspede, assegurando um acompanhamento próximo, personalizado e alinhado com os mais elevados padrões de hospitalidade.

Mais do que responder a pedidos, procuramos alguém capaz de antecipar necessidades, cuidar de cada interação com genuíno sentido de serviço e fazer a ponte entre os vários departamentos da unidade, garantindo uma experiência fluida, elegante e memorável para o cliente.

Valorizamos profissionais com excelente capacidade de comunicação, postura cuidada, empatia, sentido de organização, proatividade e facilidade em articular com diferentes equipas operacionais. Experiência em hotelaria ou em funções de contacto direto com o cliente será uma mais-valia. O domínio de português e inglês é essencial.

Se procura integrar uma marca premium, onde a excelência está nos detalhes e cada experiência conta, esta pode ser a oportunidade certa para si.

Junte-se a nós e faça parte de uma experiência onde a excelência está em cada detalhe.