Guest Relations - Luxury Front Office: Elevate Experiences

SANA Hotels group

Lisboa

On-site

EUR 13,000 - 20,000

Full time

8 hours ago

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Seguro de Saúde

Job summary

O Myriad by SANA Hotels, unidade de cinco estrelas situada sobre as águas do Tejo, procura um Guest Relations (m/f) com paixão pela hospitalidade para acompanhar hóspedes antes, durante e após a estadia.

As principais responsabilidades incluem receber e gerir pedidos especiais, antecipar necessidades, coordenar com os departamentos e representar a marca com profissionalismo, oferecendo experiências memoráveis.

Qualifications

Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar.
Experiência prévia nesta função, preferencialmente em hotelaria de luxo.
Fluência em Português e Inglês; outras línguas valorizadas.
Excelentes competências de comunicação, empatia, orientação para o Cliente e atenção ao detalhe.
Apresentação cuidada e atitude profissional.
Disponibilidade para horários rotativos.

Responsibilities

Receber, acompanhar e manter contacto direto com os hóspedes antes, durante e após a estadia.
Gerir pedidos especiais e assegurar a sua correta execução.
Antecipar necessidades e procurar a satisfação do cliente.
Articular com os diversos departamentos todas as necessidades para garantir uma experiência memorável.
Antecipar necessidades e resolução de reclamações.
Ser um embaixador da marca, representando o hotel com excelência e profissionalismo.