Guest Relations Specialist – Lisbon Luxury Hotel

SANA Hotels group; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Outros benefícios

Job summary

A SANA Malhoa, hotel de 4 estrelas localizado em Lisboa, procura um(a) Guest Relations para acompanhar os hóspedes ao longo da estadia, assegurando um serviço de excelência e personalizado. O candidato ideal fluente em Inglês terá boa capacidade de trabalhar sob pressão e contribuir para a satisfação global.

Integrar esta equipa significa fazer parte de um grupo em crescimento, com oportunidades de desenvolvimento e um pacote salarial competitivo, incluindo seguro de saúde e outros benefícios.

Qualifications

• Formação universitária em Gestão Hoteleira, Turismo ou área relevante (preferencial).
• Experiência prévia em Guest Relations ou atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria de 4/5 estrelas.
• Excelentes competências de comunicação e forte orientação para o cliente.
• Boa capacidade de trabalhar sob pressão e disponibilidade/flexibilidade horária.

Responsibilities

• Acolher hóspedes durante toda a estadia e acompanhar as suas necessidades.
• Garantir um serviço personalizado e de excelência.
• Antecipar as necessidades dos hóspedes e resolver eventuais situações.
• Estabelecer relação profissional com clientes.
• Recolher e acompanhar o feedback dos hóspedes.
• Colaborar com as diferentes áreas do hotel para satisfação do cliente.
• Promover os serviços e a oferta do SANA Malhoa.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do hóspede.

Skills

Comunicação

Cliente orientado

Resolução de problemas

Relacionamento interpessoal

Imagem profissional

Fluência em Inglês

Education

Gestão Hoteleira / Turismo ou área relevante

Job description

A SANA Malhoa, hotel de 4 estrelas localizado em Lisboa, procura um(a) Guest Relations para acompanhar os hóspedes ao longo da estadia, assegurando um serviço de excelência e personalizado. O candidato ideal fluente em Inglês terá boa capacidade de trabalhar sob pressão e contribuir para a satisfação global.

Integrar esta equipa significa fazer parte de um grupo em crescimento, com oportunidades de desenvolvimento e um pacote salarial competitivo, incluindo seguro de saúde e outros benefícios.