Guest Relations (m/f) | Hotel Myriad By SANA

SANA Hotels group; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Job summary

O Myriad by SANA Hotels, unidade de cinco estrelas situada sobre as águas do Tejo, procura um Guest Relations (m/f) com paixão pela hospitalidade para acompanhar hóspedes antes, durante e após a estadia.

As principais responsabilidades incluem receber e gerir pedidos especiais, antecipar necessidades, coordenar com os departamentos e representar a marca com profissionalismo, oferecendo experiências memoráveis.

Qualifications

• Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar.
• Experiência prévia nesta função, preferencialmente em hotelaria de luxo.
• Fluência em Português e Inglês; outras línguas valorizadas.
• Excelentes competências de comunicação, empatia, orientação para o Cliente e atenção ao detalhe.
• Apresentação cuidada e atitude profissional.
• Disponibilidade para horários rotativos.

Responsibilities

• Receber, acompanhar e manter contacto direto com os hóspedes antes, durante e após a estadia.
• Gerir pedidos especiais e assegurar a sua correta execução.
• Antecipar necessidades e procurar a satisfação do cliente.
• Articular com os diversos departamentos todas as necessidades para garantir uma experiência memorável.
• Antecipar necessidades e resolução de reclamações.
• Ser um embaixador da marca, representando o hotel com excelência e profissionalismo.

Skills

Fluência em Português

Fluência em Inglês

Education

Formação em Hotelaria/Turismo

Job description

Paredes meias com a icónica Torre Vasco da Gama, o Myriad by SANA Hotels é o primeiro hotel construído sobre as águas do Tejo. Esta unidade hoteleira de cinco estrelas da cadeia SANA Hotels tem 186 quartos, um restaurante, um SPA e diversas salas de reuniões que se erguem desde a superfície da água a 143 metros de altura – ao estilo luxo contemporâneo.

Estamos a reforçar a equipa de Front Office com a admissão de um Guest Relations (m/f), que tenha paixão por hospitalidade, atenção ao detalhe e gosto por criar experiências memoráveis aos hóspedes.

Este profissional terá como principais responsabilidades:

• Receber, acompanhar e manter contacto direto com os hóspedes antes, durante e após a estadia;
• Gerir pedidos especiais e assegurar a sua correta execução;
• Antecipar necessidades e procurar a satisfação do cliente;
• Articular com os diversos departamentos todas as necessidades para garantir uma experiência memorável;
• Antecipar necessidades e resolução de reclamações;
• Ser um embaixador da marca, representando o hotel com excelência e profissionalismo.

Requisitos do Perfil:

• Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar;
• Experiência profissional prévia nesta função, preferencialmente em hotelaria de luxo;
• Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas);
• Excelentes competências de comunicação, empatia, orientação para o Cliente e atenção ao detalhe;
• Apresentação cuidada, atitude profissional;
• Disponibilidade para horários rotativos.

O que oferecemos:

• Ambiente de trabalho profissional, acolhedor e dinâmico;
• Oportunidade de desenvolvimento e formação contínua;
• Remuneração atrativa, ajustada à experiência e competência demonstrada;
• Seguro de Saúde.

Em fase de expansão, o Grupo SANA poderá proporcionar-lhe uma experiência única de crescimento e evolução na carreira.