Group Sales Executive (M/F/X)

MAMA SHELTER; Lisboa; Presencial; EUR 17 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Mama Shelter procura um profissional para gerir pedidos de grupos e eventos do início ao fim, assegurando uma experiência memorável para os clientes. Serás responsável pela negociação, planeamento e coordenação entre Reservas, Receção, F&B e Cozinha, garantindo integração entre departamentos.

És um embaixador da marca, com foco no cliente, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipa. Não é necessária experiência prévia obrigatória, mas a disponibilidade para aprender e evoluir é

Qualificações

• Tens veia comercial, mas não precisas de ser o Lobo de Wall Street.
• Gosta de detalhes e organização, sem perder de vista o panorama.
• Comunicar é contigo, és diplomático e sabes ouvir.
• O espírito de equipa é uma das tuas maiores virtudes.
• Relacionas-te bem com o cliente e encontras soluções.
• Prefere estar no terreno e fazer acontecer, não ficar atrás da secretária.
• Trabalho sob pressão e gosto de desafios.
• Experiência na hotelaria/restauração é uma mais-valia, não obrigatória.

Responsabilidades

• Gerir pedidos de grupos e eventos do início ao fim, incluindo negociação e planeamento.
• Conduzir o acolhimento no hotel, faturação e atividades de backoffice associadas.
• Colaborar com Reservas, Receção, F&B e Cozinha para assegurar uma experiência superior.
• Representar a marca com energia, entusiasmo e boa disposição.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Trabalho em equipa

Negociação

Empatia

Gestão de tempo

Adaptabilidade

Foco no cliente

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.

No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.

Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.

O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.

Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.

O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: O Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.

Descrição do emprego

A MISSÃO

Porque no Mama os grupos podem trabalhar enquanto se divertem!

Terás como principal missão proporcionar uma experiência única e memorável a todos os grupos que nos escolhem. Com a tua dedicação e atenção ao detalhe, os nossos clientes estarão sempre em excelentes mãos.

Serás um dos grandes maestros destas experiências, assegurando a gestão dos pedidos de grupos e eventos do início ao fim: desde a negociação e planeamento, passando pelo acolhimento no hotel, até à faturação. Reuniões de negócios, seminários, workshops, cocktails ou festas de aniversário, tens tudo sob controlo!

Com report à nossa Sales & Events Manager, contribuirás para o crescimento da receita através da negociação, coordenação e concretização de pedidos de alojamento e, sempre que necessário, de eventos.

No dia a dia, trabalharás em articulação com as equipas de Reservas, Receção, F&B e Cozinha, garantindo uma comunicação eficaz entre todos os departamentos e assegurando que cada experiência supera as expectativas dos nossos clientes.

Como verdadeiro(a) embaixador(a) da marca, representarás os valores do Mama através da tua energia, entusiasmo, criatividade e boa disposição.

Mama Loves Business!

Qualificações

• Tens veia comercial, mas não precisas de ser o Lobo de Wall Street !
• Gostas de fazer tudo ao detalhe e nada te escapa graças ao teu sentido de organização e capacidade de antecipação.
• Comunicar é contigo! És diplomático(a), sabes ouvir e consegues unir diferentes equipas em torno do mesmo objetivo.
• O espírito de equipa é um dos teus maiores trunfos. Tal como os " Guardiões da Galáxia ", sabes que o sucesso é sempre um trabalho de equipa.
• Tens um excelente relacionamento com o cliente e encontras sempre soluções, mesmo perante os desafios mais exigentes.
• Gostas de estar no terreno e de fazer acontecer. Ficar atrás da secretária o dia todo? Não é para ti!
• Sabes trabalhar sob pressão… e não estamos a falar da cerveja.
• No Mama gostamos de fazer crescer talento! Não precisas de experiência na função, mas se já passaste pela hotelaria ou restauração, é definitivamente uma mais-valia.
• Gostas de números… e eles parecem gostar de ti!
• És o(a) rei/rainha do Tetris: sabes otimizar espaços, gerir salas de reunião e maximizar a ocupação dos quartos.
• És um verdadeiro camaleão: adaptas naturalmente a tua comunicação e postura a cada cliente e a cada situação.

Pontos extra se…

• Já organizaste uma festa de família (como os 70 anos da tua tia!) e foi um verdadeiro sucesso.
• És o(a) negociador(a) oficial da família e consegues sempre convencer toda a gente.
• O teu sorriso, simpatia e sentido de hospitalidade fazem com que os clientes queiram voltar… também por tua causa!

Informação adicional

Recruitment process

Temos a certeza de que conheces a canção

• Versículo 1: marcamos uma primeira entrevista telefónica contigo e se a tua candidatura corresponder ao nosso ritmo... Refrão: encontramo-nos com a Direção de Sales ! Sê forte! (refrão x2 dependendo da posição) Último verso: Naturalmente, irás receber uma resposta da nossa parte quer se.