Governanta Geral (m/f)

SANA Hotels group; Lisboa; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

A SANA Hotels group procura um Governante/a Geral (m/f) para o hotel em Lisboa. Será responsável por coordenar e supervisionar o departamento de Housekeeping, assegurando padrões de qualidade, limpeza e apresentação de quartos e áreas públicas, bem como gerir equipas e recursos.

O candidato ideal tem experiência consolidada em coordenação ou direção de Housekeeping em hotéis de 5 estrelas, capacidade de organizar, planejar e resolver problemas, mantendo o serviço de excelência e satisfação dos

Qualifications

• Experiência consolidada em funções de coordenação ou direção de Housekeeping.
• Experiência comprovada na gestão e liderança de equipas.
• Elevada capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades.
• Sentido de responsabilidade, autonomia e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a eficácia e qualidade.
• Orientação para o cliente e para a qualidade do serviço.

Responsibilities

• Coordenar e supervisionar a operação do departamento de Housekeeping.
• Assegurar padrões de qualidade, limpeza e apresentação dos quartos e áreas públicas.
• Gerir equipas, promover ambiente de trabalho colaborativo.
• Planear recursos humanos e materiais do departamento.
• Acompanhar indicadores operacionais, controlo de custos e eficiência de processos.
• Cumprir procedimentos e standards de qualidade da unidade.
• Articular com outros departamentos para satisfazer hóspedes.

Skills

Gestão de equipas

Coordenação de Housekeeping

Organização

Planeamento

Trabalho sob pressão

Foco no cliente

Job description

Mais do que uma cadeia de hotéis e espaços de restauração, o Mundo SANA é composto por conceitos exclusivos. Cada projeto tem a sua própria personalidade e incorpora o empenho, carisma e motivação das suas equipas.

Se se identifica com os valores SANA – confiança, profissionalismo, ética e rigor, é apaixonado pela hotelaria, respira e vive a excelência, um novo ciclo pode começar já amanhã. Hoje é o dia para se candidatar a uma oportunidade que poderá abrir portas num Grupo sólido e em expansão:

Governante/a Geral (m/f) - Lisboa

Este profissional terá como principais responsabilidades:

• Coordenar e supervisionar toda a operação do departamento de Housekeeping;
• Assegurar os padrões de qualidade, limpeza e apresentação dos quartos e áreas públicas;
• Gerir, motivar e desenvolver as equipas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo;
• Planear e organizar os recursos humanos e materiais do departamento;
• Acompanhar indicadores operacionais, controlar custos e assegurar a eficiência dos processos;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e standards de qualidade da unidade;
• Articular com os restantes departamentos, assegurando uma comunicação eficaz e a satisfação dos hóspedes.

Perfil pretendido:

• Experiência profissional consolidada em funções de coordenação ou direção de Housekeeping, preferencialmente em hotelaria de 5 estrelas;
• Experiência comprovada na gestão e liderança de equipas;
• Elevada capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Sentido de responsabilidade, autonomia e capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a eficácia operacional e a qualidade do serviço;
• Orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;